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19.市场分析是根据已获得的()，运用统计原理，分析市场状况及其变化，并且形成市场观点的过程。

A、　营销理论

B、　调查报告

C、　工作经验

D、　市场调查资料

答案：D

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96.()产品名称测试是指通过对产品的具体名称进行象征属性方面的研究，以了解消费者是否理解产品名称所代表的意义。

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9.拜访路线的安排首先要根据()确定各客户拜访周期。

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17.在客户拜访过程中要达到了解并掌握客户对于目前服务的满意程度、对于()等，以便更好的提供针对性的服务。

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40.客户信息管理包括通过()途径收集客户信息资料，建立一套完整的客户信息管理系统，提供完整的客户信息收集系统。

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61.()生产经营单位的从业人员有依法获得安全生产保障的权利，并应当依法履行安全生产方面的义务。

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61.()零售客户的经营台帐属于外部间接资料。

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7.拜访结束后要进行客户档案的维护时，除了一些基础信息的记录外，关于()，客户经理也应做好及时的记录。

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12.较强的()能够促使现有的消费者提高消费层次，有助于提升销售结构，使得零售客户的销售收入和盈利水平都得到提升。

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4.间接资料的准确性验证一般从检验原始调研目标、数据()和分析方法是否有偏差着手。

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88.()客户经理素质参差不齐是造成数据汇总困难的主要因素。

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单选题

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19.市场分析是根据已获得的()，运用统计原理，分析市场状况及其变化，并且形成市场观点的过程。

A、　营销理论

B、　调查报告

C、　工作经验

D、　市场调查资料

答案：D

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96.()产品名称测试是指通过对产品的具体名称进行象征属性方面的研究，以了解消费者是否理解产品名称所代表的意义。

A. 正确

B. 错误

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9.拜访路线的安排首先要根据()确定各客户拜访周期。

A. 　地理分布

B. 　工作强度

C. 　零售客户总量及类别特点

D. 　零售客户重要程度差异

点击查看答案

17.在客户拜访过程中要达到了解并掌握客户对于目前服务的满意程度、对于()等，以便更好的提供针对性的服务。

A. 　目前服务的了解

B. 　行业政策的了解

C. 　公司政策的了解

D. 　产品和服务的个性需求

点击查看答案

40.客户信息管理包括通过()途径收集客户信息资料，建立一套完整的客户信息管理系统，提供完整的客户信息收集系统。

A. 　特殊

B. 　特定

C. 　各种

D. 　专门

点击查看答案

61.()生产经营单位的从业人员有依法获得安全生产保障的权利，并应当依法履行安全生产方面的义务。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

61.()零售客户的经营台帐属于外部间接资料。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

7.拜访结束后要进行客户档案的维护时，除了一些基础信息的记录外，关于()，客户经理也应做好及时的记录。

A. 　公司的投入情况

B. 　零售客户的需求情况

C. 　工作过程的心得和感悟

D. 　零售客户所提出的各种建议和抱怨

点击查看答案

12.较强的()能够促使现有的消费者提高消费层次，有助于提升销售结构，使得零售客户的销售收入和盈利水平都得到提升。

A. 　推荐能力

B. 　卷烟陈列

C. 　品类管理

D. 　大客户销售能力

点击查看答案

4.间接资料的准确性验证一般从检验原始调研目标、数据()和分析方法是否有偏差着手。

A. 　录入的方法

B. 　录入的工具

C. 　收集的方法

D. 　收集的人员

点击查看答案

88.()客户经理素质参差不齐是造成数据汇总困难的主要因素。

A. 正确

B. 错误

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