A、 通过分析，完全满足现实需求
B、 通过分析，为研发新产品提供方向
C、 通过分析，衡量出尚有现实需求未得到满足
D、 通过分析，发现改进服务的空间
答案：A
A、 通过分析，完全满足现实需求
B、 通过分析，为研发新产品提供方向
C、 通过分析，衡量出尚有现实需求未得到满足
D、 通过分析，发现改进服务的空间
答案：A
A. 客户分析
B. 产品分析
C. 市场调查
D. 市场预测
A. 查阅服务记录
B. 查阅违规记录
C. 查阅动销台帐
D. 查阅投诉咨询记录
A. 正确
B. 错误
A. 人性化
B. 个性化
C. 社会性
D. 竞争性
A. 特点是主观概括的特征
B. 利益点、优点必须和特点应保持一脉相承
C. 一句FABE可以阐述多个卖点
D. 展示证据主要是通过沟通去说服客户
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 塑造自身职业形象
B. 倾听客户诉求
C. 设计好的开场白
D. 为客户送去小礼品
A. 在公司作业时间
B. 在途时间
C. 为客户服务时间
D. 客户信息处理时间
A. 简单回顾或重述客户所接受的产品或服务的特征及利益
B. 提出客户经理自己的建议订货量或协议订单，并要求客户回复
C. 向客户宣传烟草行业的最新政策信息，并确定下次拜访时间
D. 解答客户的问题，并主动促成拜访结果
