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46.()主要是通过客户调查分析或向信息咨询业购买的第二手资料。

A、　客户原始资料

B、　公司投入记录

C、　统计分析资料

D、　个人和组织资料

答案：C

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20.服务营销的核心理念是顾客满意和()。

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55.作为一个重要的新概念出现，()标志着营销管理的一个新的努力方向，它强调营销与财务的更紧密结合，强调公司的长期增长。

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47.对卷烟品牌进行持续的终端维护，是()的重要手段。

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67.()活动、典仪不是品牌文化传播的载体。

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98.()通过有目的地改变服务过程的复杂程度或差异程度，将改变服务营销组合。

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85.()客户经理在初次拜访过程中只需要介绍客户从事卷烟经营过程中与烟草公司接触的各个环节的具体流程，不需要介绍营销服务的具体流程。

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38.”使用一组商品或道具，营造一种氛围，突出产品的特质、品牌内涵等，起到品牌推广和促销的作用”，采用的陈列促销技巧是()。

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30.建立品牌档案的意义不包括()。

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74.()在市场信息采集中，商业企业应配合工业企业开展新品开发和辖区市场进入的可行性调研分析。

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34.聚类分析主要是对不同()的消费者行为进行聚类，发现消费规律。

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46.()主要是通过客户调查分析或向信息咨询业购买的第二手资料。

A、　客户原始资料

B、　公司投入记录

C、　统计分析资料

D、　个人和组织资料

答案：C

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20.服务营销的核心理念是顾客满意和()。

A. 　客户配合

B. 　客户忠诚

C. 　客户信赖

D. 　客户认可

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55.作为一个重要的新概念出现，()标志着营销管理的一个新的努力方向，它强调营销与财务的更紧密结合，强调公司的长期增长。

A. 　整合营销

B. 　全方位营销

C. 　绩效营销

D. 　网络营销

点击查看答案

47.对卷烟品牌进行持续的终端维护，是()的重要手段。

A. 　延长品牌导入期

B. 　延长品牌成长期

C. 　延长品牌成熟期

D. 　延长品牌衰退期

点击查看答案

67.()活动、典仪不是品牌文化传播的载体。

A. 正确

B. 错误

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98.()通过有目的地改变服务过程的复杂程度或差异程度，将改变服务营销组合。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

85.()客户经理在初次拜访过程中只需要介绍客户从事卷烟经营过程中与烟草公司接触的各个环节的具体流程，不需要介绍营销服务的具体流程。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

38.”使用一组商品或道具，营造一种氛围，突出产品的特质、品牌内涵等，起到品牌推广和促销的作用”，采用的陈列促销技巧是()。

A. 　充分利用”黄金带”的广告效用

B. 　开展分层陈列，提高整体销售

C. 　使用”中心保护法”推广弱势品牌

D. 　运用主题陈列开展品牌推荐

点击查看答案

30.建立品牌档案的意义不包括()。

A. 　为每个卷烟品牌规格建立个性化、动态管理的档案

B. 　为引入新品、跟踪经营品牌提供全面、准确、及时的数据支持

C. 　建立对卷烟品牌进行短期跟踪研究的数据平台

D. 　更好地为制定品牌经营决策和培育策略服务

点击查看答案

74.()在市场信息采集中，商业企业应配合工业企业开展新品开发和辖区市场进入的可行性调研分析。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

34.聚类分析主要是对不同()的消费者行为进行聚类，发现消费规律。

A. 　年龄

B. 　职业

C. 　性别

D. 　场合

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