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判断题

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63.()营销人员向客户传递品牌销售技巧要结合客户经营实际，尽量用事实和数据说话，以理服人。

A、正确

B、错误

答案：A

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66.()卷烟企业在制定各种市场营销策略之前必须认真调研市场环境的动向，尤其是竞争动向。

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88.()通过道路运输危险化学品的，托运人应当委托依法取得危险货物道路运输许可的企业承运。

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14.小王接到客户投诉电话时注意力不集中，一心想着该用什么话去应对，这违背了有效倾听技巧中的()。

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91.()良好的态度加之优质的服务行为就一定会获得客户满意。

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70.()营销就是推销，营销只是一个部门而已。

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75.()形象维护只包括商品陈列维护和形象展示维护。

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15.卷烟市场分析分类中，属于依据信息采集手段不同分类的是()。

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100.()精准营销就是在精准定位的基础上，依托现代信息技术手段建立个性化的顾客沟通服务体系和针对性营销活动，实现企业可度量的低成本扩张。

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44.下列属于卷烟烟支设计内容的是()。

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54.以下描述客户数据库概念的选项中不准确的是()。

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63.()营销人员向客户传递品牌销售技巧要结合客户经营实际，尽量用事实和数据说话，以理服人。

A、正确

B、错误

答案：A

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66.()卷烟企业在制定各种市场营销策略之前必须认真调研市场环境的动向，尤其是竞争动向。

A. 正确

B. 错误

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88.()通过道路运输危险化学品的，托运人应当委托依法取得危险货物道路运输许可的企业承运。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

14.小王接到客户投诉电话时注意力不集中，一心想着该用什么话去应对，这违背了有效倾听技巧中的()。

A. 　尽量不要打断客户的话

B. 　聆听的目的在于了解对方的意思，而非考虑如何回答

C. 　用自己的话复述客户所说的重要内容

D. 　不要主观假设，不要还没听完就下结论

点击查看答案

91.()良好的态度加之优质的服务行为就一定会获得客户满意。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

70.()营销就是推销，营销只是一个部门而已。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

75.()形象维护只包括商品陈列维护和形象展示维护。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

15.卷烟市场分析分类中，属于依据信息采集手段不同分类的是()。

A. 　终端信息监测的数据分析

B. 　工业企业角度的市场分析

C. 　商业企业角度的市场分析

D. 　年度市场分析

点击查看答案

100.()精准营销就是在精准定位的基础上，依托现代信息技术手段建立个性化的顾客沟通服务体系和针对性营销活动，实现企业可度量的低成本扩张。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

44.下列属于卷烟烟支设计内容的是()。

A. 　名称

B. 　防伪

C. 　吸味

D. 　滤嘴

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54.以下描述客户数据库概念的选项中不准确的是()。

A. 　运用数据库技术

B. 　全面收集客户的综合数据资料

C. 　追踪和掌握市场需求信息

D. 　是使营销工作更有针对性的一种工具

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