83.()客户信息管理是通过各种途径收集客户信息资料，建立完整的客户信息管理系统，提供完整的客户资料分析系统。

A. 　经营策略

B. 　促销手段

C. 　经营推介

D. 　品类组合

A. 　特殊

B. 　特定

C. 　各种

D. 　专门

A. 　人群

B. 　产品

C. 　需求

D. 　心理

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 　附加产品

B. 　延伸产品

C. 　潜在产品

D. 　期望产品

A. 正确

B. 错误

A. 　按照”授权访问、各取所需”原则构建

B. 　工商企业应建立制度化、经常化的信息交流机制

C. 　工商企业高层人员定期互访，建立战略互信

D. 　定期召开工商营销人员例会，及时互通信息

A. 正确

B. 错误

A. 　地理分布

B. 　工作强度

C. 　零售客户总量及类别特点

D. 　零售客户重要程度差异