A、 不明白的地方也不要提问确认,防止打断说话者思路
B、 听话时不要组织语言,因为可能漏掉对方的话,引起误会
C、 听话时要点头微笑
D、 听话时眼睛要注视对方鼻尖或前额
答案:A
A、 不明白的地方也不要提问确认,防止打断说话者思路
B、 听话时不要组织语言,因为可能漏掉对方的话,引起误会
C、 听话时要点头微笑
D、 听话时眼睛要注视对方鼻尖或前额
答案:A
A. 根据行业发展形势,及时更新品牌档案相关内容
B. 及时根据工业企业信息变化更新品牌档案
C. 定期跟踪品牌的目标市场、目标客户、目标消费者、目标销量等营销信息
D. 按照典型信息详细、一般信息简化的要求进行整理
A. 尽量不要打断客户的话
B. 注重回答而非聆听
C. 不要主观假设
D. 用自己的话复述客户所说的重要内容
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 品牌名称
B. 品牌标识
C. 品牌口号
D. 品牌广告
A. 品牌终端维护要从细微做起
B. 品牌终端维护必须持之以恒
C. 品牌终端维护以优质服务为本
D. 品牌维护是一个持续的静态过程
A. 客户经理的反馈具有零散性
B. 零售客户素质参不一
C. 终端监测点无法普及到消费者
D. 信息系统使用不普及
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误