31.为了开展需求预测，不少烟草公司设计了先让客户报需求再告知卷烟信息的订货工作流程，但这样的设计没有考虑客户()的问题。

A. 　附加产品

B. 　延伸产品

C. 　潜在产品

D. 　期望产品

A. 　运用数据库技术

B. 　全面收集客户的综合数据资料

C. 　追踪和掌握市场需求信息

D. 　是使营销工作更有针对性的一种工具

A. 　品牌终端维护要抓大放小

B. 　品牌终端维护重在形象

C. 　从核心价值到外在形象都要维护

D. 　品牌终端维护重在价值

A. 正确

B. 错误

A. 　接受信息内容

B. 　信息来源

C. 　信息采集方式

D. 　处理结果

A. 　以顾客为中心

B. 　以企业为中心

C. 　以满意为中心

D. 　以服务为中心

A. 正确

B. 错误

A. 　需求预测信息

B. 　销售数据分类汇总信息

C. 　卷烟发运到货确认信息

D. 　商业企业工作日程安排

A. 　什么

B. 　哪里

C. 　是否

D. 　怎样

A. 　宣传海报

B. 　促销展示品

C. 　相关活动开展通知

D. 　销售台账