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51.按公司要求下发给零售客户的各类书面通知包括公司卷烟产品目录、卷烟价格变动、公司会议召开、相关处理意见及()等。

A、　宣传海报

B、　促销展示品

C、　相关活动开展通知

D、　销售台账

答案：C

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70.()品牌营销者面临的挑战是如何给无形的服务添加无形的证据，并通过想象力将无形产品有形化。

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86.()让客户赚钱是烟草公司提供给零售客户的完整价值。

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83.()在市场维度的分析中，”社会销售形势”属于市场状态中的内容。

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42.品牌维度的分析中，不属于”反映品牌市场态势的主要指标分析”内容的是()。

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98.()展示工具的清晰清新有利于维护品牌形象。

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91.()把握需求的难点和重点在于了解消费者的支付能力。

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14.小王接到客户投诉电话时注意力不集中，一心想着该用什么话去应对，这违背了有效倾听技巧中的()。

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92.()烟叶、复烤烟叶的调拨不需要签订合同。

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7.客户经理的仪容仪表、衣着打扮需要把握三个基本原则，即稳重大方、整齐清爽和()。

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82.()数据分析时运用多种方法，概括出数据的全貌，或者发现数据背后所隐藏的规律。

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51.按公司要求下发给零售客户的各类书面通知包括公司卷烟产品目录、卷烟价格变动、公司会议召开、相关处理意见及()等。

A、　宣传海报

B、　促销展示品

C、　相关活动开展通知

D、　销售台账

答案：C

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70.()品牌营销者面临的挑战是如何给无形的服务添加无形的证据，并通过想象力将无形产品有形化。

A. 正确

B. 错误

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86.()让客户赚钱是烟草公司提供给零售客户的完整价值。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

83.()在市场维度的分析中，”社会销售形势”属于市场状态中的内容。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

42.品牌维度的分析中，不属于”反映品牌市场态势的主要指标分析”内容的是()。

A. 　市场覆盖率

B. 　上柜率

C. 　动销率

D. 　库存走势

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98.()展示工具的清晰清新有利于维护品牌形象。

A. 正确

B. 错误

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91.()把握需求的难点和重点在于了解消费者的支付能力。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

14.小王接到客户投诉电话时注意力不集中，一心想着该用什么话去应对，这违背了有效倾听技巧中的()。

A. 　尽量不要打断客户的话

B. 　聆听的目的在于了解对方的意思，而非考虑如何回答

C. 　用自己的话复述客户所说的重要内容

D. 　不要主观假设，不要还没听完就下结论

点击查看答案

92.()烟叶、复烤烟叶的调拨不需要签订合同。

A. 正确

B. 错误

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7.客户经理的仪容仪表、衣着打扮需要把握三个基本原则，即稳重大方、整齐清爽和()。

A. 　朴素淡雅

B. 　清新脱俗

C. 　整齐划一

D. 　干净利落

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82.()数据分析时运用多种方法，概括出数据的全貌，或者发现数据背后所隐藏的规律。

A. 正确

B. 错误

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