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67.()品牌文化是品牌的决定因素，通过赋予品牌特有的文化内涵，创造品牌信仰，形成品牌忠诚。

A、正确

B、错误

答案：A

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52.()是指利用服务促进顾客对品牌的感知、满意和忠诚，本质而言就是研究如何利用服务作为一种传播或营销工具促进有形产品(卷烟)的交换。

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51.以下()属于终端信息的代表性不足的原因。

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81.()营销管理为营销学提供专业知识的基础。

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41.提问的一种模式是开放式提问，以下选项中不属于开放式问题的提问关键词的是”()”。

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98.()坚持烟草专卖制度，是为了垄断经营，不断规范市场健康发展的需要。

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34.有效时间管理指标，客户时间比=()/总的工作时间×100%。

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65.()烟草行业使命是报效国家、回报社会、创新发展、成就员工。

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92.()每个品牌规格的档案信息一般包括基础信息、营销信息、客户信息、消费者信息四类。

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94.()数据应该是经过筛选，跟结论之间有因果关系且足够支持结论的。

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4.客户信息的主要内容中的经营信息包含经营者特点、客户需求、满意度、()、零售客户经营状况、零售客户的配合情况。

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67.()品牌文化是品牌的决定因素，通过赋予品牌特有的文化内涵，创造品牌信仰，形成品牌忠诚。

A、正确

B、错误

答案：A

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52.()是指利用服务促进顾客对品牌的感知、满意和忠诚，本质而言就是研究如何利用服务作为一种传播或营销工具促进有形产品(卷烟)的交换。

A. 　卷烟品牌营业推广

B. 　卷烟品牌服务推广

C. 　卷烟品牌人员推广

D. 　卷烟品牌公关推广

点击查看答案

51.以下()属于终端信息的代表性不足的原因。

A. 　客户经理的反馈具有零散性

B. 　零售客户素质参差不一

C. 　终端监测点无法普及到消费者

D. 　信息系统使用不普及

点击查看答案

81.()营销管理为营销学提供专业知识的基础。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

41.提问的一种模式是开放式提问，以下选项中不属于开放式问题的提问关键词的是”()”。

A. 　什么

B. 　哪里

C. 　是否

D. 　怎样

点击查看答案

98.()坚持烟草专卖制度，是为了垄断经营，不断规范市场健康发展的需要。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

34.有效时间管理指标，客户时间比=()/总的工作时间×100%。

A. 　在公司作业时间

B. 　在途时间

C. 　为客户服务时间

D. 　客户信息处理时间

点击查看答案

65.()烟草行业使命是报效国家、回报社会、创新发展、成就员工。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

92.()每个品牌规格的档案信息一般包括基础信息、营销信息、客户信息、消费者信息四类。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

94.()数据应该是经过筛选，跟结论之间有因果关系且足够支持结论的。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

4.客户信息的主要内容中的经营信息包含经营者特点、客户需求、满意度、()、零售客户经营状况、零售客户的配合情况。

A. 　客户基本资料

B. 　业务相关处理资料

C. 　终端网络布局整体情况

D. 　客户订单信息

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