84.()企业文化的主要功能是自律功能、导向功能、整合功能、激励功能。

A. 　毛利率

B. 　价格

C. 　产品

D. 　持续忠诚的客户

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 　禁止利用广播、电影、电视发布烟草广告

B. 　禁止在各类公共场所设置烟草广告

C. 　卷烟、雪茄烟应当在包装上标明焦油含量级和”吸烟有害健康”

D. 　禁止利用报纸、期刊发布烟草广告

A. 　服务人员

B. 　服务过程

C. 　服务工具

D. 　服务设施

A. 正确

B. 错误

A. 　可测量性

B. 　可进入性

C. 　易反应性

D. 　易竞争性

A. 　消费者分布状态

B. 　宏观消费环境

C. 　卷烟消费状态

D. 　卷烟品牌的竞争状态

A. 正确

B. 错误

A. 　月度

B. 　半年

C. 　年度

D. 　品牌调研