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判断题

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86.()市场细分不能只是划出不同的细分市场，更重要的是要明确各细分市场的需求特征。

A、正确

B、错误

答案：A

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65.()开展品牌终端维护时，客户经理的终端关系维护内容包括客户关系维护、零售终端对品牌文化的认同、终端推介，引导消费。

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52.客户信息管理包括通过()途径收集客户信息资料，建立一套完整的客户信息管理系统，提供完整的客户信息收集系统。

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89.()协同开展市场营销，商业企业从整体进行市场研究，以品牌细分市场;工业企业从本地进行市场研究，以市场细分品牌。

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52.数据应该是经过()，跟结论之间有因果关系且足够支持结论的。

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43.在有效时间管理指标中，客户时间比=()/总的工作时间×100%。

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97.()生产卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械的生产企业不得超出法律规定的范围，将本企业的产品销售给烟草公司和烟草制品生产企业外的任何其他对象。

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33.下列不属于宏观市场状态的信息包括()。

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94.()品牌市场调研工作没有一定的规律和程序，要结合实际杜绝片面化或者笼统化等问题。

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20.顾客常把服务交付系统感知成服务本身的一个部分，因而，对()进行管理是提高服务质量的一项重要手段。

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6.卷烟品牌市场调研的合理分类原则是指()。

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判断题

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86.()市场细分不能只是划出不同的细分市场，更重要的是要明确各细分市场的需求特征。

A、正确

B、错误

答案：A

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65.()开展品牌终端维护时，客户经理的终端关系维护内容包括客户关系维护、零售终端对品牌文化的认同、终端推介，引导消费。

A. 正确

B. 错误

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52.客户信息管理包括通过()途径收集客户信息资料，建立一套完整的客户信息管理系统，提供完整的客户信息收集系统。

A. 　特殊

B. 　特定

C. 　各种

D. 　专门

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89.()协同开展市场营销，商业企业从整体进行市场研究，以品牌细分市场;工业企业从本地进行市场研究，以市场细分品牌。

A. 正确

B. 错误

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52.数据应该是经过()，跟结论之间有因果关系且足够支持结论的。

A. 　收集

B. 　采集

C. 　筛选

D. 　录入

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43.在有效时间管理指标中，客户时间比=()/总的工作时间×100%。

A. 　在公司作业时间

B. 　在途时间

C. 　为客户服务时间

D. 　客户信息处理时间

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97.()生产卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械的生产企业不得超出法律规定的范围，将本企业的产品销售给烟草公司和烟草制品生产企业外的任何其他对象。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

33.下列不属于宏观市场状态的信息包括()。

A. 　消费者分布状态

B. 　宏观消费环境

C. 　卷烟消费状态

D. 　卷烟品牌的竞争状态

点击查看答案

94.()品牌市场调研工作没有一定的规律和程序，要结合实际杜绝片面化或者笼统化等问题。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

20.顾客常把服务交付系统感知成服务本身的一个部分，因而，对()进行管理是提高服务质量的一项重要手段。

A. 　服务人员

B. 　服务过程

C. 　服务工具

D. 　服务设施

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6.卷烟品牌市场调研的合理分类原则是指()。

A. 　开展市场调查研究工作既要兼顾全局，又要突出重点

B. 　应按照卷烟零售客户的分类情况有针对性地实施市场调查研究工作

C. 　应按照地域的不同，以城镇和农村为类别开展调研

D. 　应按照零售客户的大型、中型或者小型等类别开展调研工作

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