A、正确
B、错误
答案：B
A、正确
B、错误
答案：B
A. 忠诚度
B. 业务处理相关资料
C. 客户基本资料
D. 满意度
A. 通过分析，完全满足现实需求
B. 通过分析，为研发新产品提供方向
C. 通过分析，衡量出尚有现实需求未得到满足
D. 通过分析，发现改进服务的空间
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 遵章守规、服从管理的义务
B. 正确佩戴和使用劳保用品的义务
C. 接受安全培训，掌握安全生产技能的义务
D. 发现事故隐患或者其他不安全因素自行处理的义务
A. 卷烟陈列的好坏直接影响顾客对卷烟的注重度的高低
B. 良好的陈列可以在第一时间从视觉上吸引顾客的注意
C. 卷烟陈列的乱七八糟，很可能会降低顾客的购买欲望
D. 卷烟陈列和顾客的购买量有直接因果关系
A. 以顾客为中心
B. 以企业为中心
C. 以满意为中心
D. 以服务为中心
A. 正确
B. 错误
A. 成本低
B. 资料完整性较高
C. 资料及时
D. 准确性必须经过认真验证
A. 向客户多推销
B. 向客户多宣传
C. 从客户利益出发，将品牌推荐与经营指导有机结合
D. 从客户销量出发，灵活运用各种推荐技巧
