99.()客户信息管理的途径是建立一套完整的客户信息管理系统，提供完整的客户资料收集系统。

A. 　特点是主观概括的特征

B. 　利益点、优点必须和特点应保持一脉相承

C. 　一句FABE可以阐述多个卖点

D. 　展示证据主要是通过沟通去说服客户

A. 　寻找处理问题的途径

B. 　回答”是什么”或”为什么”的问题

C. 　用来定义问题

D. 　获得精确的数据分析

A. 　传递品牌文化，塑造品牌形象，引导消费

B. 　便于零售客户进行品类管理

C. 　便于烟草公司进行品类管理

D. 　便于消费者进行指定购买

A. 　特殊

B. 　特定

C. 　各种

D. 　专门

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 　社会公德

B. 　职业道德

C. 　环境道德

D. 　家庭美德

A. 　市场环境调研

B. 　消费者调研

C. 　零售终端调研

D. 　企业内部调研

A. 　卷烟吸味特点

B. 　消费者信息

C. 　品牌核心价值

D. 　品牌评价信息

A. 　对整理好的信息进行分门别类，并归档保存

B. 　完成信息识别，区分典型信息和一般信息

C. 　对初步收集来的散乱的品牌信息进行分析整理和有效鉴别

D. 　监控各种信息变化情况，及时更新和调整信息档案的内容