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1.按公司要求下发给零售客户的各类书面通知包括公司卷烟产品目录、卷烟价格变动、公司会议召开、相关处理意见及()等。

A、　宣传海报

B、　促销展示品

C、　相关活动开展通知

D、　销售台账

答案：C

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66.()拜访结束后，客户经理需将区域内品牌销售情况、价格水平、卷烟走向、形象店品牌促销情况及客户对某品牌的疑问等信息及时反馈给市场经理。

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98.()通过有目的地改变服务过程的复杂程度或差异程度，将改变服务营销组合。

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66.()公司投入记录包括公司与客户进行联系的时间、地点、方式、费用开支记载，提供产品和服务的记录，为争取和保持客户所付出的成本费用等。

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24.干净整洁的衣着和仪容仪表、富有亲和力的微笑、简洁的自我介绍、()等都有助于提升客户经理的第一印象。

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64.()掌握客户信息的重要性体现在客户信息是客户满意的基础、客户服务的基础，但不是企业决策和营销人员开展工作的基础。

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26.()是指当购买某种特定产品时以极低价格销售或免费赠送产品来鼓励购买另一种产品。

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6.了解社会库存的作用不包括()。

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49.根据《中华人民共和国广告法》，下列属于禁止烟草广告媒体的是()。

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68.()落实明码标价要做到明码标价宣传到位、价格标签贴放到位，引导零售客户执行到位。

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84.()企业品牌组合中的品牌拥有相同的地位，对企业整体市场的表现所起作用也基本相同。

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单选题

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1.按公司要求下发给零售客户的各类书面通知包括公司卷烟产品目录、卷烟价格变动、公司会议召开、相关处理意见及()等。

A、　宣传海报

B、　促销展示品

C、　相关活动开展通知

D、　销售台账

答案：C

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66.()拜访结束后，客户经理需将区域内品牌销售情况、价格水平、卷烟走向、形象店品牌促销情况及客户对某品牌的疑问等信息及时反馈给市场经理。

A. 正确

B. 错误

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98.()通过有目的地改变服务过程的复杂程度或差异程度，将改变服务营销组合。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

66.()公司投入记录包括公司与客户进行联系的时间、地点、方式、费用开支记载，提供产品和服务的记录，为争取和保持客户所付出的成本费用等。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

24.干净整洁的衣着和仪容仪表、富有亲和力的微笑、简洁的自我介绍、()等都有助于提升客户经理的第一印象。

A. 　权威的工作证明

B. 　赞美的话语

C. 　精美的小礼物

D. 　准确高效的信息讲解

点击查看答案

64.()掌握客户信息的重要性体现在客户信息是客户满意的基础、客户服务的基础，但不是企业决策和营销人员开展工作的基础。

A. 正确

B. 错误

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26.()是指当购买某种特定产品时以极低价格销售或免费赠送产品来鼓励购买另一种产品。

A. 　印花促销

B. 　免费样品

C. 　赠品促销

D. 　抽象活动

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6.了解社会库存的作用不包括()。

A. 　最大限度地降低库存成本

B. 　指导客户合理设置安全库存

C. 　把控市场供需情况

D. 　提升工业企业满意度

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49.根据《中华人民共和国广告法》，下列属于禁止烟草广告媒体的是()。

A. 　广播、电影、电视、报纸、期刊

B. 　广播、电视、报纸、期刊、网络

C. 　广播、电视、报纸、期刊、户外

D. 　广播、电影、电视、网络、户外

点击查看答案

68.()落实明码标价要做到明码标价宣传到位、价格标签贴放到位，引导零售客户执行到位。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

84.()企业品牌组合中的品牌拥有相同的地位，对企业整体市场的表现所起作用也基本相同。

A. 正确

B. 错误

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