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10.在”AIDA”推销模式中，促使客户采取购买行动的做法不包含()。

A、　采取”假定客户要买”的说话心态

B、　通过问些小问题，让客户自己做决定

C、　通过”说故事”降低客户的疑虑

D、　说一些拉近感情的话赢得客户亲近

答案：D

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20.服务营销的核心理念是顾客满意和()。

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69.()品牌市场表现调查主要调查品牌的市场综合表现，分析卷烟品牌在某些区域畅销(或滞销/衰退)的原因，进而对品牌进行生命周期评价和经营地位评定。

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79.()间接资料来源单一，且角度各异。

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78.()消费者对卷烟的吸食习惯有很大的地区差异。

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38.企业形象是企业文化的综合表现，其本质是()。

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98.()在卷烟陈列中，将新品牌、弱品牌、促销包装放在中间，起到被推广和保护的效果。

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74.()定期召开工商营销人员例会是工商企业之间有效沟通的一种重要形式。

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52.不属于卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械生产和经营原则的是()。

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81.()零售客户反馈可以发现经营零售客户经营异常，反馈方式分为主动反馈与被动反馈两大类。

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91.()明确如何收集和维护客户信息，是客户信息管理工作必须首要解决的问题。

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10.在”AIDA”推销模式中，促使客户采取购买行动的做法不包含()。

A、　采取”假定客户要买”的说话心态

B、　通过问些小问题，让客户自己做决定

C、　通过”说故事”降低客户的疑虑

D、　说一些拉近感情的话赢得客户亲近

答案：D

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20.服务营销的核心理念是顾客满意和()。

A. 　客户配合

B. 　客户忠诚

C. 　客户信赖

D. 　客户认可

点击查看答案

69.()品牌市场表现调查主要调查品牌的市场综合表现，分析卷烟品牌在某些区域畅销(或滞销/衰退)的原因，进而对品牌进行生命周期评价和经营地位评定。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

79.()间接资料来源单一，且角度各异。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

78.()消费者对卷烟的吸食习惯有很大的地区差异。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

38.企业形象是企业文化的综合表现，其本质是()。

A. 　企业建筑和员工服饰风格

B. 　员工的文化程度

C. 　企业的信誉

D. 　完善的规章制度

点击查看答案

98.()在卷烟陈列中，将新品牌、弱品牌、促销包装放在中间，起到被推广和保护的效果。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

74.()定期召开工商营销人员例会是工商企业之间有效沟通的一种重要形式。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

52.不属于卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械生产和经营原则的是()。

A. 　按生产规模生产原则

B. 　择优定点原则

C. 　规范生产经营原则

D. 　依法申请原则

点击查看答案

81.()零售客户反馈可以发现经营零售客户经营异常，反馈方式分为主动反馈与被动反馈两大类。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

91.()明确如何收集和维护客户信息，是客户信息管理工作必须首要解决的问题。

A. 正确

B. 错误

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