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13.()指零售客户主动告知客户经理其经营所遇到的困难，如旁边的店铺也开始售卖卷烟，使其销售额严重下降。

A、　直接反馈

B、　间接反馈

C、　主动反馈

D、　被动反馈

答案：A

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16.对客户开展针对性的服务工作，需要了解客户的()、偏好以及各类零售客户的差异化需求等相关信息。

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69.()职业道德有利于企业树立良好形象、创造企业著名品牌。

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87.()赠送样品是有效也是较昂贵的介绍新品牌的方式。

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51.按公司要求下发给零售客户的各类书面通知包括公司卷烟产品目录、卷烟价格变动、公司会议召开、相关处理意见及()等。

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58.在向零售客户推介某品牌新品时，该品牌的其它规格市场销售表现欠佳，这时优先适合的推荐方法是()。

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23.从企业利润获取而言，()是企业利润的源泉，对企业有着极其重要的意义。

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71.()了解社会库存最重要的作用是为工业企业提供安全库存的设置帮助。

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96.()开始分析前需要确认所收集的数据是具有足够代表性的，由此分析出的结论是能够反映总体水平的。

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3.品牌专区陈列的主要意义是()。

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2.线路规划时需要考虑零售客户()，使用不同的拜访频率。

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单选题

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13.()指零售客户主动告知客户经理其经营所遇到的困难，如旁边的店铺也开始售卖卷烟，使其销售额严重下降。

A、　直接反馈

B、　间接反馈

C、　主动反馈

D、　被动反馈

答案：A

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16.对客户开展针对性的服务工作，需要了解客户的()、偏好以及各类零售客户的差异化需求等相关信息。

A. 　经营环境

B. 　经营状态

C. 　思考方式

D. 　行为方式

点击查看答案

69.()职业道德有利于企业树立良好形象、创造企业著名品牌。

A. 正确

B. 错误

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87.()赠送样品是有效也是较昂贵的介绍新品牌的方式。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

51.按公司要求下发给零售客户的各类书面通知包括公司卷烟产品目录、卷烟价格变动、公司会议召开、相关处理意见及()等。

A. 　宣传海报

B. 　促销展示品

C. 　相关活动开展通知

D. 　销售台账

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58.在向零售客户推介某品牌新品时，该品牌的其它规格市场销售表现欠佳，这时优先适合的推荐方法是()。

A. 　销售指导法、品牌宣传法

B. 　以点带面法、风险化解法

C. 　前提条件法、对比激将法

D. 　品牌宣传法、团队协作法

点击查看答案

23.从企业利润获取而言，()是企业利润的源泉，对企业有着极其重要的意义。

A. 　毛利率

B. 　价格

C. 　产品

D. 　持续忠诚的客户

点击查看答案

71.()了解社会库存最重要的作用是为工业企业提供安全库存的设置帮助。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

96.()开始分析前需要确认所收集的数据是具有足够代表性的，由此分析出的结论是能够反映总体水平的。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

3.品牌专区陈列的主要意义是()。

A. 　传递品牌文化，塑造品牌形象，引导消费

B. 　便于零售客户进行品类管理

C. 　便于烟草公司进行品类管理

D. 　便于消费者进行指定购买

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2.线路规划时需要考虑零售客户()，使用不同的拜访频率。

A. 　总量

B. 　地理分布

C. 　类别特点

D. 　重要程度差异

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