22.有效表达的注意事项中，语言运用要求使用()的语言，确保客户能够在第一时间理解。

A. 　人性化

B. 　个性化

C. 　社会性

D. 　竞争性

A. 　客户关系管理

B. 　客户的智能化管理

C. 　客户跟踪管理

D. 　信息查询和更新

A. 　拜访目标

B. 　拜访频率

C. 　拜访路线

D. 　拜访时间

A. 　卷烟零售客户特性

B. 　品牌特性

C. 　市场特征

D. 　消费者特性

A. 　社会公德

B. 　职业道德

C. 　环境道德

D. 　家庭美德

A. 正确

B. 错误

A. 　年龄

B. 　职业

C. 　性别

D. 　场合

A. 　消费者调查

B. 　行业网站统计报表

C. 　零售终端

D. 　随机拦截调查

A. 　产品导向采用”推”式战略，目的是要求消费者接受自己的产品

B. 　随着科技和生产力的大幅度提升，需求导向的思维已不能适应市场营销的发展要求，”产品导向”应运而生

C. 　需求导向下，产品的销售靠需求的”拉”力来实现

D. 　需求导向下，企业注重了解需求、满足需求，产品不需要最优而是最合适

A. 　价值传递

B. 　终端促销

C. 　渠道规划

D. 　商品零售