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34.有效时间管理指标，客户时间比=()/总的工作时间×100%。

A、　在公司作业时间

B、　在途时间

C、　为客户服务时间

D、　客户信息处理时间

答案：C

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79.()市场细分不能只是划出不同的细分市场，更重要的是要明确各细分市场的需求特征。

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52.卷烟品牌服务推广是指利用服务促进顾客对品牌的感知、满意和忠诚，本质而言就是研究如何利用服务作为一种()促进有形产品(卷烟)的交换。

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28.下列关于SPIN提问式重点品牌推介法中”牵连问题”，描述不正确的是()。

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81.()环境保护和基本建设”三同时”制度是指一切建设项目的防治污染的设施必须与主体工程同时设计不同时施工、同时投入不同时使用的法律制度。

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71.()了解社会库存最重要的作用是为工业企业提供安全库存的设置帮助。

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66.()卷烟企业在制定各种市场营销策略之前必须认真调研市场环境的动向，尤其是竞争动向。

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40.下面有关接发名片的礼仪描述，不正确的是()。

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100.()客户信息是客户决策的基础，烟草商业企业要巩固卷烟销售网络、维系良好的客户关系，都必须充分掌握客户的信息。

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59.营销人员的工作当中，加强订单信息共享，进行协同补货安排以提升货源衔接效率，属于()。

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55.季节变迁，节假日的串休等原因影响零售商店的销售状况，导致该零售商店经营异常，这属于()方面的原因。

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34.有效时间管理指标，客户时间比=()/总的工作时间×100%。

A、　在公司作业时间

B、　在途时间

C、　为客户服务时间

D、　客户信息处理时间

答案：C

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79.()市场细分不能只是划出不同的细分市场，更重要的是要明确各细分市场的需求特征。

A. 正确

B. 错误

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52.卷烟品牌服务推广是指利用服务促进顾客对品牌的感知、满意和忠诚，本质而言就是研究如何利用服务作为一种()促进有形产品(卷烟)的交换。

A. 　传播或营销工具

B. 　传播工具

C. 　营销工具

D. 　销售工具

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28.下列关于SPIN提问式重点品牌推介法中”牵连问题”，描述不正确的是()。

A. 　提出牵连问题是让客户想象一下现有问题将带来的后果

B. 　提出牵连问题是引发客户思考更多的问题

C. 　在SPIN技巧中，最难的就是引出牵连问题

D. 　在SPIN技巧中，最容易的就是引出牵连问题

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81.()环境保护和基本建设”三同时”制度是指一切建设项目的防治污染的设施必须与主体工程同时设计不同时施工、同时投入不同时使用的法律制度。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

71.()了解社会库存最重要的作用是为工业企业提供安全库存的设置帮助。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

66.()卷烟企业在制定各种市场营销策略之前必须认真调研市场环境的动向，尤其是竞争动向。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

40.下面有关接发名片的礼仪描述，不正确的是()。

A. 　接名片时应当双手迎接，并放进上衣口袋里

B. 　如前面有桌子，应当将名片放于自己前方

C. 　发送名片时应以客户能够读懂的文字面朝上

D. 　递送的同时应当主动朗读自己姓名、职业等

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100.()客户信息是客户决策的基础，烟草商业企业要巩固卷烟销售网络、维系良好的客户关系，都必须充分掌握客户的信息。

A. 正确

B. 错误

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59.营销人员的工作当中，加强订单信息共享，进行协同补货安排以提升货源衔接效率，属于()。

A. 　服务于产品研发

B. 　服务于商品分销

C. 　服务于商品零售

D. 　服务于生产制造

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55.季节变迁，节假日的串休等原因影响零售商店的销售状况，导致该零售商店经营异常，这属于()方面的原因。

A. 　品类组合

B. 　环境

C. 　经营目标

D. 　动销经营手段

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