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判断题

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61.()不同层级的营销人员对市场分析的范围不同。

A、正确

B、错误

答案：A

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83.()客户经理在初次拜访过程中只需要介绍客户从事卷烟经营过程中与烟草公司接触的各个环节的具体流程，不需要介绍营销服务的具体流程。

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84.()良好的态度加之优质的服务行为就一定会获得客户满意。

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3.线路规划时需要考虑零售客户()，使用不同的拜访频率。

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60.营销管理的主要流程是()、创造、传递和沟通顾客价值。

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78.()良好的态度加之优质的服务行为就一定会获得客户满意。

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26.客户经理日常拜访中需要把握的知识层面包括()、品牌特性层面、市场特征层面。

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41.职业道德是增强企业凝聚力的()。

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23.在营销实践中，()被定义为顾客购买行为的连续性。

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59.营销人员的工作当中，加强订单信息共享，进行协同补货安排以提升货源衔接效率，属于()。

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57.卷烟品牌服务推广是指利用服务促进顾客对品牌的()。

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61.()不同层级的营销人员对市场分析的范围不同。

A、正确

B、错误

答案：A

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83.()客户经理在初次拜访过程中只需要介绍客户从事卷烟经营过程中与烟草公司接触的各个环节的具体流程，不需要介绍营销服务的具体流程。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

84.()良好的态度加之优质的服务行为就一定会获得客户满意。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

3.线路规划时需要考虑零售客户()，使用不同的拜访频率。

A. 　总量

B. 　地理分布

C. 　类别特点

D. 　重要程度差异

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60.营销管理的主要流程是()、创造、传递和沟通顾客价值。

A. 　开发顾客

B. 　满足需求

C. 　客户选择

D. 　战略选择

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78.()良好的态度加之优质的服务行为就一定会获得客户满意。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

26.客户经理日常拜访中需要把握的知识层面包括()、品牌特性层面、市场特征层面。

A. 　卷烟零售客户特性层面

B. 　行业特性层面

C. 　企业特性层面

D. 　职业特性层面

点击查看答案

41.职业道德是增强企业凝聚力的()。

A. 　目的

B. 　手段

C. 　要求

D. 　宗旨

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23.在营销实践中，()被定义为顾客购买行为的连续性。

A. 　客户满意

B. 　客户偏好

C. 　客户忠诚

D. 　客户稳定性

点击查看答案

59.营销人员的工作当中，加强订单信息共享，进行协同补货安排以提升货源衔接效率，属于()。

A. 　服务于产品研发

B. 　服务于商品分销

C. 　服务于商品零售

D. 　服务于生产制造

点击查看答案

57.卷烟品牌服务推广是指利用服务促进顾客对品牌的()。

A. 　购买

B. 　消费

C. 　购买、消费和满意

D. 　感知、满意和忠诚

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