79.()市场细分不能只是划出不同的细分市场，更重要的是要明确各细分市场的需求特征。

A. 　公司的投入情况

B. 　零售客户的需求情况

C. 　工作过程的心得和感悟

D. 　零售客户所提出的各种建议和抱怨

A. 　零售店库存管理

B. 　零售店品类管理

C. 　零售店品牌管理

D. 　零售店综合管理

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 　酬谢包装

B. 　包装赠品

C. 　邮寄赠品

D. 　免费样品

A. 　社会销售形势

B. 　市场价格情况

C. 　社会库存情况

D. 　假烟/非法渠道卷烟情况

A. 　为客户解决实际问题

B. 　适当控制通话时间

C. 　不要提出让客户认错或道歉

D. 　为让客户感觉被重视

A. 　卷烟品牌营业推广

B. 　卷烟品牌服务推广

C. 　卷烟品牌人员推广

D. 　卷烟品牌公关推广

A. 　忠诚度

B. 　零售客户的配合情况

C. 　依赖度

D. 　信任度

A. 　资金量较为充裕

B. 　信息系统建设较为完备

C. 　有固定消费者群体

D. 　客户素质较高