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82.()在运用SPIN提问式重点品牌推介法时，针对困难的提问必须建立在现状问题的基础上，尽可能多运用中性化、开放化的问题提问。

A、正确

B、错误

答案：A

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2.线路规划时需要考虑零售客户()，使用不同的拜访频率。

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69.()零售客户维度的分析通常从所辖区域的总体状况、分市场类型和分业态类型(5个零售业态)三个层面展开。

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63.()客户数据库是企业经过长时间对客户信息的积累和跟踪建立起来的，剔除了偶然因素，因此根据客户数据库对客户进行判断也就更加准确、客观、全面。

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58.下列不属于工商协同市场调研类型的是()。

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54.小王接到客户投诉电话时注意力不集中，一心想着该用什么话去应对，这违背了有效营销技巧中的()。

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69.()对感情不融洽的同事，在工作上可以不配合。

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89.()协同开展市场营销，商业企业从整体进行市场研究，以品牌细分市场;工业企业从本地进行市场研究，以市场细分品牌。

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96.()开始分析前需要确认所收集的数据是具有足够代表性的，由此分析出的结论是能够反映总体水平的。

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89.()SPIN法更注重于通过说服客户来引导客户，使客户自己完成其购买流程。

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30.拜访结束后要进行客户档案的维护时，除了一些基础信息的记录外，关于()，客户经理也应做好及时的记录。

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82.()在运用SPIN提问式重点品牌推介法时，针对困难的提问必须建立在现状问题的基础上，尽可能多运用中性化、开放化的问题提问。

A、正确

B、错误

答案：A

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2.线路规划时需要考虑零售客户()，使用不同的拜访频率。

A. 　总量

B. 　地理分布

C. 　类别特点

D. 　重要程度差异

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69.()零售客户维度的分析通常从所辖区域的总体状况、分市场类型和分业态类型(5个零售业态)三个层面展开。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

63.()客户数据库是企业经过长时间对客户信息的积累和跟踪建立起来的，剔除了偶然因素，因此根据客户数据库对客户进行判断也就更加准确、客观、全面。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

58.下列不属于工商协同市场调研类型的是()。

A. 　市场环境调研

B. 　消费者调研

C. 　零售终端调研

D. 　企业内部调研

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54.小王接到客户投诉电话时注意力不集中，一心想着该用什么话去应对，这违背了有效营销技巧中的()。

A. 　尽量不要打断客户的话

B. 　聆听的目的在于了解对方的意思，而非考虑如何回答

C. 　用自己的话复述客户所说的重要内容

D. 　不要主观假设，不要还没听完就下结论

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69.()对感情不融洽的同事，在工作上可以不配合。

A. 正确

B. 错误

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89.()协同开展市场营销，商业企业从整体进行市场研究，以品牌细分市场;工业企业从本地进行市场研究，以市场细分品牌。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

96.()开始分析前需要确认所收集的数据是具有足够代表性的，由此分析出的结论是能够反映总体水平的。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

89.()SPIN法更注重于通过说服客户来引导客户，使客户自己完成其购买流程。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

30.拜访结束后要进行客户档案的维护时，除了一些基础信息的记录外，关于()，客户经理也应做好及时的记录。

A. 　公司的投入情况

B. 　零售客户的需求情况

C. 　工作过程的心得和感悟

D. 　零售客户所提出的各种建议和抱怨

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