100.()客户信息是客户决策的基础，烟草商业企业要巩固卷烟销售网络、维系良好的客户关系，都必须充分掌握客户的信息。

A. 　1米到2米

B. 　60厘米到1米

C. 　30厘米到60厘米

D. 　1米到1.5米

A. 正确

B. 错误

A. 　客户原始资料

B. 　公司投入记录

C. 　统计分析资料

D. 　个人和组织资料

A. 　分析应展示客观信息和数据

B. 　分析应提供全貌而非个体信息

C. 　分析应提供数据背后的真相而非罗列数据

D. 　分析应层层深入，能够直接指出行动方向

A. 　忠诚度

B. 　零售客户的配合情况

C. 　依赖度

D. 　信任度

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 　订货工作的后台处理流程

B. 　送货工作的整个流程

C. 　营销工作的全部流程

D. 　营销人员开展营销工作的具体流程

A. 　价格维护

B. 　终端关系维护

C. 　信息维护

D. 　形象维护

A. 　随着”控烟”的发展，卷烟品牌终端展示变得更加重要

B. 　随着”控烟”的发展，卷烟品牌终端展示变得更加不重要

C. 　卷烟品牌终端形象的好坏在一定程度上成为消费者判断产品质量的标准

D. 　卷烟品牌终端形象的好坏在一定程度上成为消费者判断购买风险的标准