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4.客户信息的主要内容中的经营信息包含经营者特点、客户需求、满意度、()、零售客户经营状况、零售客户的配合情况。

A、　客户基本资料

B、　业务相关处理资料

C、　终端网络布局整体情况

D、　客户订单信息

答案：C

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23.在商超、烟酒店中，()主要用来陈列中低档全国性大品牌。

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11.属于零售客户维度分析的内容是()。

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9.营销人员应善于从客户的角度用恰当的语言介绍新品的()，做到心中有”方”。

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75.()高档烟的需求群体大都是生活层次较高的群体，由于生活习惯上的一些差异，这部分群体对卷烟吸味的要求相对较高。

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62.()品牌营销者面临的挑战是如何给无形的服务添加无形的证据，并通过想象力将无形产品有形化。

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17.需求的组成公式是()。

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96.()能够指导行动的分析报告，通常具有比较完整的分析结构，对信息进行多层次的挖掘。

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23.在营销实践中，()被定义为顾客购买行为的连续性。

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5.市场的实质是()，把握好市场的核心就是要把握好需求。

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34.有效时间管理指标，客户时间比=()/总的工作时间×100%。

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单选题

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4.客户信息的主要内容中的经营信息包含经营者特点、客户需求、满意度、()、零售客户经营状况、零售客户的配合情况。

A、　客户基本资料

B、　业务相关处理资料

C、　终端网络布局整体情况

D、　客户订单信息

答案：C

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23.在商超、烟酒店中，()主要用来陈列中低档全国性大品牌。

A. 　主陈列柜

B. 　次陈列柜

C. 　弱陈列柜

D. 　柜台

点击查看答案

11.属于零售客户维度分析的内容是()。

A. 　市场规范度

B. 　假烟/非法渠道卷烟情况

C. 　客户满意度

D. 　社会库存情况

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9.营销人员应善于从客户的角度用恰当的语言介绍新品的()，做到心中有”方”。

A. 　特点

B. 　优点

C. 　卖点

D. 　缺点

点击查看答案

75.()高档烟的需求群体大都是生活层次较高的群体，由于生活习惯上的一些差异，这部分群体对卷烟吸味的要求相对较高。

A. 正确

B. 错误

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62.()品牌营销者面临的挑战是如何给无形的服务添加无形的证据，并通过想象力将无形产品有形化。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

17.需求的组成公式是()。

A. 　需求=购买决策能力+支付能力

B. 　需求=购买欲望+支付能力

C. 　需求=购买欲望-支付能力

D. 　需求=购买欲望+购买行动

点击查看答案

96.()能够指导行动的分析报告，通常具有比较完整的分析结构，对信息进行多层次的挖掘。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

23.在营销实践中，()被定义为顾客购买行为的连续性。

A. 　客户满意

B. 　客户偏好

C. 　客户忠诚

D. 　客户稳定性

点击查看答案

5.市场的实质是()，把握好市场的核心就是要把握好需求。

A. 　交易

B. 　地域

C. 　客户

D. 　价格

点击查看答案

34.有效时间管理指标，客户时间比=()/总的工作时间×100%。

A. 　在公司作业时间

B. 　在途时间

C. 　为客户服务时间

D. 　客户信息处理时间

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