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10.客户拜访目标的设定一方面来自于公司的营销目标，另一方面来自于()。

A、　客户经理对零售客户信息、需求的把握和分析

B、　客户经理的工作计划

C、　客户经理的工作经验

D、　市场经理的工作安排

答案：A

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53.建立品牌档案要明确标准，分类归档，是指()。

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66.()卷烟企业在制定各种市场营销策略之前必须认真调研市场环境的动向，尤其是竞争动向。

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85.()卷烟零售客户的经营能力分析是指对在经营过程中能够影响最终经营效果的因素进行分析，以便针对性的指导提升。

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100.()服务的生产过程与消费过程同时进行，也就是说服务人员向顾客提供服务正是顾客消费服务的时刻，二者在时间上不可分离。

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61.()职业道德有利于企业树立良好形象、创造企业著名品牌。

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42.卷烟品牌市场调研的操作规范原则是指()。

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5.市场的实质是()，把握好市场的核心就是要把握好需求。

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12.与人谈话时，应始终注意()的安全距离。

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86.()好的开场白应该将客户经理自己的期望与客户的期望衔接起来，能够显示自己办事很有条理。

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61.()不同层级的营销人员对市场分析的范围不同。

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单选题

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10.客户拜访目标的设定一方面来自于公司的营销目标，另一方面来自于()。

A、　客户经理对零售客户信息、需求的把握和分析

B、　客户经理的工作计划

C、　客户经理的工作经验

D、　市场经理的工作安排

答案：A

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53.建立品牌档案要明确标准，分类归档，是指()。

A. 　对整理好的信息进行分门别类，并归档保存

B. 　完成信息识别，区分典型信息和一般信息

C. 　对初步收集来的散乱的品牌信息进行分析整理和有效鉴别

D. 　监控各种信息变化情况，及时更新和调整信息档案的内容

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66.()卷烟企业在制定各种市场营销策略之前必须认真调研市场环境的动向，尤其是竞争动向。

A. 正确

B. 错误

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85.()卷烟零售客户的经营能力分析是指对在经营过程中能够影响最终经营效果的因素进行分析，以便针对性的指导提升。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

100.()服务的生产过程与消费过程同时进行，也就是说服务人员向顾客提供服务正是顾客消费服务的时刻，二者在时间上不可分离。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

61.()职业道德有利于企业树立良好形象、创造企业著名品牌。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

42.卷烟品牌市场调研的操作规范原则是指()。

A. 　需要非常严格的抽样过程来选择调查对象

B. 　需要进行非常复杂和精细的问卷设计

C. 　需要进行严密的访问过程监控

D. 　市场调研的过程和内容都必须进行非常专业的设计

点击查看答案

5.市场的实质是()，把握好市场的核心就是要把握好需求。

A. 　交易

B. 　地域

C. 　客户

D. 　价格

点击查看答案

12.与人谈话时，应始终注意()的安全距离。

A. 　1米到2米

B. 　60厘米到1米

C. 　30厘米到60厘米

D. 　1米到1.5米

点击查看答案

86.()好的开场白应该将客户经理自己的期望与客户的期望衔接起来，能够显示自己办事很有条理。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

61.()不同层级的营销人员对市场分析的范围不同。

A. 正确

B. 错误

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