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21.进行经营分析的目的是找到零售客户的()，为经营的改善和提升打好基础。

A、　关注点

B、　经营机会点

C、　提升点

D、　薄弱点

答案：B

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36.属于零售客户维度分析的内容是()。

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22.零售客户经营的()需要合理化，因为经营品种数量过少会造成机会损失;而品种数量过多会产生积压，造成资金周转效率低。

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9.渠道消费反馈是指通过()可以采集到的市场消费动向、零售客户经营反馈和消费者反馈。

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75.()零售客户所反馈的终端信息具有足够的客观性。

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18.评估每个细分市场的吸引力，选择目标市场即品牌定位的()步骤。

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91.()明确如何收集和维护客户信息，是客户信息管理工作必须首要解决的问题。

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68.()在品牌维度的分析中，”动销率”属于”品牌的社会动销分析”中的内容。

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91.()把握需求的难点和重点在于了解消费者的支付能力。

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76.()互动营销的最终结果就是要建立起独特的公司资产——营销网络。

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20.顾客常把服务交付系统感知成服务本身的一个部分，因而，对()进行管理是提高服务质量的一项重要手段。

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单选题

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21.进行经营分析的目的是找到零售客户的()，为经营的改善和提升打好基础。

A、　关注点

B、　经营机会点

C、　提升点

D、　薄弱点

答案：B

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36.属于零售客户维度分析的内容是()。

A. 　假烟/非法渠道卷烟情况

B. 　社会库存情况

C. 　货源满足率

D. 　市场规范度

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22.零售客户经营的()需要合理化，因为经营品种数量过少会造成机会损失;而品种数量过多会产生积压，造成资金周转效率低。

A. 　订货数量

B. 　品类组合

C. 　销售结构

D. 　品牌战略

点击查看答案

9.渠道消费反馈是指通过()可以采集到的市场消费动向、零售客户经营反馈和消费者反馈。

A. 　消费者调查

B. 　行业网站统计报表

C. 　零售终端

D. 　随机拦截调查

点击查看答案

75.()零售客户所反馈的终端信息具有足够的客观性。

A. 正确

B. 错误

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18.评估每个细分市场的吸引力，选择目标市场即品牌定位的()步骤。

A. 　市场细分

B. 　目标市场选择

C. 　市场评估

D. 　明确品牌定位

点击查看答案

91.()明确如何收集和维护客户信息，是客户信息管理工作必须首要解决的问题。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

68.()在品牌维度的分析中，”动销率”属于”品牌的社会动销分析”中的内容。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

91.()把握需求的难点和重点在于了解消费者的支付能力。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

76.()互动营销的最终结果就是要建立起独特的公司资产——营销网络。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

20.顾客常把服务交付系统感知成服务本身的一个部分，因而，对()进行管理是提高服务质量的一项重要手段。

A. 　服务人员

B. 　服务过程

C. 　服务工具

D. 　服务设施

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