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22.电话沟通中的六个要求中，()要求”当客户问到一些自己不懂的问题时，应该如实告知客户，不能搪塞客户或者把问题推给别人”。

A、　为客户解决实际问题

B、　适当控制通话时间

C、　不要提出让客户认错或道歉

D、　为让客户感觉被重视

答案：A

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1.对于限量投放的新品，可以利用客户的好奇心理，采取()推荐。

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65.()在”AIDA”推销模式中，可以说一些”紧急情况”促使客户及早采取购买行动。

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87.()采集品牌信息，要注重收集零售客户和消费者对品牌的评价信息、意见和建议，并进行跟踪分析。

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22.市场细分的本质是对()的细分。

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6.如卷烟销量虽然不大，但却占了该店()以上的销售贡献，该零售客户对烟草公司依赖程度更高，对烟草公司的政策可能更敏感。

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41.终端信息采集可以让企业了解卷烟品牌与竞争品之间在终端促销活动与()的情况。

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45.品牌是销售过程中产品品质和来源的保证，当产品质量出现问题时，有助于()。

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98.()在卷烟陈列中，将新品牌、弱品牌、促销包装放在中间，起到被推广和保护的效果。

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34.了解和分析消费者行为特征的作用不包括()。

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70.()在卷烟陈列中，应该将店内销量最大或知名度最高的卷烟品牌放在消费者第一眼看到的位置。

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单选题

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22.电话沟通中的六个要求中，()要求”当客户问到一些自己不懂的问题时，应该如实告知客户，不能搪塞客户或者把问题推给别人”。

A、　为客户解决实际问题

B、　适当控制通话时间

C、　不要提出让客户认错或道歉

D、　为让客户感觉被重视

答案：A

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1.对于限量投放的新品，可以利用客户的好奇心理，采取()推荐。

A. 　情感营销法

B. 　目标销量法

C. 　”吊胃口”法

D. 　对比激将法

点击查看答案

65.()在”AIDA”推销模式中，可以说一些”紧急情况”促使客户及早采取购买行动。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

87.()采集品牌信息，要注重收集零售客户和消费者对品牌的评价信息、意见和建议，并进行跟踪分析。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

22.市场细分的本质是对()的细分。

A. 　人群

B. 　产品

C. 　需求

D. 　心理

点击查看答案

6.如卷烟销量虽然不大，但却占了该店()以上的销售贡献，该零售客户对烟草公司依赖程度更高，对烟草公司的政策可能更敏感。

A. 25%

B. 50%

C. 60%

D. 70%

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41.终端信息采集可以让企业了解卷烟品牌与竞争品之间在终端促销活动与()的情况。

A. 　市场需求

B. 　市场反馈

C. 　客户满意度

D. 　消费偏好

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45.品牌是销售过程中产品品质和来源的保证，当产品质量出现问题时，有助于()。

A. 　参与市场竞争

B. 　提高产品质量

C. 　消费者购买自己偏好的品牌

D. 　消费者损失得到补偿

点击查看答案

98.()在卷烟陈列中，将新品牌、弱品牌、促销包装放在中间，起到被推广和保护的效果。

A. 正确

B. 错误

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34.了解和分析消费者行为特征的作用不包括()。

A. 　寻找最佳的卷烟产品

B. 　改进投放和推广手段

C. 　培养VIP客户

D. 　提高卷烟消费的便利性和便捷性

点击查看答案

70.()在卷烟陈列中，应该将店内销量最大或知名度最高的卷烟品牌放在消费者第一眼看到的位置。

A. 正确

B. 错误

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