26.对客户开展针对性的服务工作，需要了解客户的()、偏好以及各类零售客户的差异化需求等相关信息。

A. 　品类组合

B. 　环境

C. 　价格

D. 　动销经营手段

A. 　社会公德

B. 　职业道德

C. 　环境道德

D. 　家庭美德

A. 正确

B. 错误

A. 　客户一般都不主动接受新品

B. 　新客户一般都不主动接受新品

C. 　客户感觉该品牌与本地消费水平不相称

D. 　客户认为新品难以销售

A. 　需求满足率

B. 　断货率

C. 　市场规范度

D. 　社会销售形势

A. 正确

B. 错误

A. 　公司的投入情况

B. 　零售客户的需求情况

C. 　工作过程的心得和感悟

D. 　零售客户所提出的各种建议和抱怨

A. 正确

B. 错误

A. 　卷烟质量

B. 　烟叶发展水平

C. 　消费者人数

D. 　卷烟消费结构

A. 正确

B. 错误