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58.下列不属于工商协同市场调研类型的是()。

A、　市场环境调研

B、　消费者调研

C、　零售终端调研

D、　企业内部调研

答案：D

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32.在市场信息采集中，商业企业进行零售终端的卷烟社会库存监测以及()。

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20.卷烟消费者行为是指卷烟消费者所持态度、卷烟消费()、卷烟购买行为等影响卷烟消费结构的各项因素。

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23.在营销实践中，()被定义为顾客购买行为的连续性。

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40.客户信息管理包括通过()途径收集客户信息资料，建立一套完整的客户信息管理系统，提供完整的客户信息收集系统。

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68.()落实明码标价要做到明码标价宣传到位、价格标签贴放到位，引导零售客户执行到位。

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12.下列不属于卷烟品牌的服务推广策略的是()。

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78.()消费者品吸会中，了解消费者对烟支外观的感受反馈属于定性调研的内容。

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60.在客户拜访过程中，下列有关仪表仪容的基本礼仪的描述不正确的是()。

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63.()在指导零售客户开展促销时，客户经理应着重关注促销的语言技巧，如何更有吸引力地介绍卷烟产品。

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24.购买服务的消费者的购买动机和目的各异，体现了服务营销的()。

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58.下列不属于工商协同市场调研类型的是()。

A、　市场环境调研

B、　消费者调研

C、　零售终端调研

D、　企业内部调研

答案：D

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32.在市场信息采集中，商业企业进行零售终端的卷烟社会库存监测以及()。

A. 　工业库存监测

B. 　市场价格监测

C. 　商业库存监测

D. 　零售客户促销品使用监测

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20.卷烟消费者行为是指卷烟消费者所持态度、卷烟消费()、卷烟购买行为等影响卷烟消费结构的各项因素。

A. 　场所

B. 　用途

C. 　行为

D. 　方式

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23.在营销实践中，()被定义为顾客购买行为的连续性。

A. 　客户满意

B. 　客户偏好

C. 　客户忠诚

D. 　客户稳定性

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40.客户信息管理包括通过()途径收集客户信息资料，建立一套完整的客户信息管理系统，提供完整的客户信息收集系统。

A. 　特殊

B. 　特定

C. 　各种

D. 　专门

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68.()落实明码标价要做到明码标价宣传到位、价格标签贴放到位，引导零售客户执行到位。

A. 正确

B. 错误

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12.下列不属于卷烟品牌的服务推广策略的是()。

A. 　人员

B. 　无形增值

C. 　过程

D. 　有形展示

点击查看答案

78.()消费者品吸会中，了解消费者对烟支外观的感受反馈属于定性调研的内容。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

60.在客户拜访过程中，下列有关仪表仪容的基本礼仪的描述不正确的是()。

A. 　上班时间须穿着统一的公司制服、佩戴工作证/牌，按时上下班

B. 　须保持服装整洁以及个人仪容得体，工作精神饱满

C. 　须经常沐浴以防体臭，同时要保持口腔清洁及口气清新

D. 　女性客户经理不宜化妆，着装整洁得体

点击查看答案

63.()在指导零售客户开展促销时，客户经理应着重关注促销的语言技巧，如何更有吸引力地介绍卷烟产品。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

24.购买服务的消费者的购买动机和目的各异，体现了服务营销的()。

A. 　营销对象复杂多变

B. 　营销方式单一

C. 　服务供求分散

D. 　消费者需求弹性不同

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