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判断题

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72.()对卷烟品牌进行终端维护，能够杜绝出现消费者投诉等问题。

A、正确

B、错误

答案：B

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45.品牌是销售过程中产品品质和来源的保证，当产品质量出现问题时，有助于()。

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2.以下描述客户数据库概念的选项中不准确的是()。

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2.线路规划时需要考虑零售客户()，使用不同的拜访频率。

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4.间接资料的准确性验证一般从检验原始调研目标、数据()和分析方法是否有偏差着手。

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90.()信息维护是品牌终端维护的基础。

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65.()品牌定位包括三个步骤，即市场调查、市场细分和目标市场选择。

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69.()品牌市场表现调查主要调查品牌的市场综合表现，分析卷烟品牌在某些区域畅销(或滞销/衰退)的原因，进而对品牌进行生命周期评价和经营地位评定。

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55.客户拜访中，客户关系”破冰”主要可以从两个方面入手，一个是让客户产生良好的”第一印象”，另一个是()。

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64.()日常客户拜访时需要注意三个层面的知识把握，其中货源策略，如本周公司的货源分配策略、紧俏货源的具体分配方法等，属于卷烟零售客户特性层面。

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11.顾客常把服务交付系统感知成服务本身的一个部分，因而，对()进行管理是提高服务质量的一项重要手段。

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72.()对卷烟品牌进行终端维护，能够杜绝出现消费者投诉等问题。

A、正确

B、错误

答案：B

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45.品牌是销售过程中产品品质和来源的保证，当产品质量出现问题时，有助于()。

A. 　参与市场竞争

B. 　提高产品质量

C. 　消费者购买自己偏好的品牌

D. 　消费者损失得到补偿

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2.以下描述客户数据库概念的选项中不准确的是()。

A. 　运用数据库技术

B. 　全面收集客户的综合数据资料

C. 　追踪和掌握市场需求信息

D. 　是使营销工作更有针对性的一种工具

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2.线路规划时需要考虑零售客户()，使用不同的拜访频率。

A. 　总量

B. 　地理分布

C. 　类别特点

D. 　重要程度差异

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4.间接资料的准确性验证一般从检验原始调研目标、数据()和分析方法是否有偏差着手。

A. 　录入的方法

B. 　录入的工具

C. 　收集的方法

D. 　收集的人员

点击查看答案

90.()信息维护是品牌终端维护的基础。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

65.()品牌定位包括三个步骤，即市场调查、市场细分和目标市场选择。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

69.()品牌市场表现调查主要调查品牌的市场综合表现，分析卷烟品牌在某些区域畅销(或滞销/衰退)的原因，进而对品牌进行生命周期评价和经营地位评定。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

55.客户拜访中，客户关系”破冰”主要可以从两个方面入手，一个是让客户产生良好的”第一印象”，另一个是()。

A. 　塑造自身职业形象

B. 　倾听客户诉求

C. 　设计好的开场白

D. 　为客户送去小礼品

点击查看答案

64.()日常客户拜访时需要注意三个层面的知识把握，其中货源策略，如本周公司的货源分配策略、紧俏货源的具体分配方法等，属于卷烟零售客户特性层面。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

11.顾客常把服务交付系统感知成服务本身的一个部分，因而，对()进行管理是提高服务质量的一项重要手段。

A. 　服务人员

B. 　服务过程

C. 　服务工具

D. 　服务设施

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