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83.()商超、烟酒店中次陈列柜主要陈列中低档全国性大品牌。

A、正确

B、错误

答案：A

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66.()公司投入记录包括公司与客户进行联系的时间、地点、方式、费用开支记载，提供产品和服务的记录，为争取和保持客户所付出的成本费用等。

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73.()服务的生产过程与消费过程同时进行，也就是说服务人员向顾客提供服务正是顾客消费服务的时刻，二者在时间上不可分离。

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20.市场维度的分析中，属于”市场状态”内容的是()。

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59.制造业的供应品与服务业的供应品相比有形程度()。

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19.了解和分析消费者内在诉求的作用不包括()。

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6.以下有关倾听技巧的描述中，不正确的是()。

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48.乘车、登机、坐船时主动购票，自觉排队;出行时自觉遵守交通规则，不闯红灯;在图书馆、影剧院不抽烟，不喧哗吵闹。这是人们在社会生活中应当遵循的()。

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92.()每个品牌规格的档案信息一般包括基础信息、营销信息、客户信息、消费者信息四类。

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18.某零售店主性格比较保守，而且很自信，每当初次向他推荐新品种，他都不会接受，而总要等其他店有销售或是有人上门询问后才会去进货。对这类客户采用()推荐。

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8.工商信息协同中，商业企业向工业企业提供的产销衔接信息不包括()。

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83.()商超、烟酒店中次陈列柜主要陈列中低档全国性大品牌。

A、正确

B、错误

答案：A

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66.()公司投入记录包括公司与客户进行联系的时间、地点、方式、费用开支记载，提供产品和服务的记录，为争取和保持客户所付出的成本费用等。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

73.()服务的生产过程与消费过程同时进行，也就是说服务人员向顾客提供服务正是顾客消费服务的时刻，二者在时间上不可分离。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

20.市场维度的分析中，属于”市场状态”内容的是()。

A. 　断货率

B. 　市场价格情况

C. 　社会库存情况

D. 　市场规范度

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59.制造业的供应品与服务业的供应品相比有形程度()。

A. 　更高

B. 　相同

C. 　更低

D. 　无法比较

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19.了解和分析消费者内在诉求的作用不包括()。

A. 　进行品类划分

B. 　制定品牌组合

C. 　发现需求

D. 　制定卷烟零售客户服务策略

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6.以下有关倾听技巧的描述中，不正确的是()。

A. 　不明白的地方也不要提问确认，防止打断说话者思路

B. 　听话时不要组织语言，因为可能漏掉对方的话，引起误会

C. 　听话时要点头微笑

D. 　听话时眼睛要注视对方鼻尖或前额

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48.乘车、登机、坐船时主动购票，自觉排队;出行时自觉遵守交通规则，不闯红灯;在图书馆、影剧院不抽烟，不喧哗吵闹。这是人们在社会生活中应当遵循的()。

A. 　社会公德

B. 　职业道德

C. 　环境道德

D. 　家庭美德

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92.()每个品牌规格的档案信息一般包括基础信息、营销信息、客户信息、消费者信息四类。

A. 正确

B. 错误

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18.某零售店主性格比较保守，而且很自信，每当初次向他推荐新品种，他都不会接受，而总要等其他店有销售或是有人上门询问后才会去进货。对这类客户采用()推荐。

A. 　经验传播法

B. 　技术服务法

C. 　卖点推荐法

D. 　对比激将法

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8.工商信息协同中，商业企业向工业企业提供的产销衔接信息不包括()。

A. 　需求预测信息

B. 　销售数据分类汇总信息

C. 　卷烟发运到货确认信息

D. 　商业企业工作日程安排

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