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17.()是维护市场秩序、维护品牌信誉的关键保障。

A、　信息维护

B、　价格维护

C、　形象维护

D、　品牌替代

答案：B

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79.()侧向思维指的是在解决某个问题的思考活动遇到了难以消除的障碍时，可谋求避开或越过障碍而解决问题的思维方法。

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62.()在初次拜访过程中，客户经理不仅要介绍自己的姓名、供职单位以及从事职位，并且要介绍自己的部分个人信息，如家庭住址等。

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24.关于应用FABE销售法的注意事项，正确的是()。

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59.因产品缺陷造成损害要求赔偿的请求权在造成损害的缺陷产品交付最初用户、消费者满()年丧失，但是尚未超过明示的安全使用期的除外。

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89.()日常客户拜访时需要注意三个层面的知识把握，其中所辖区域市场中弱势群体零售客户情况属于市场特征层面的信息。

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77.()制定零售终端形象VI系统属于品牌规律的业务运用。

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91.()良好的态度加之优质的服务行为就一定会获得客户满意。

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96.()开始分析前需要确认所收集的数据是具有足够代表性的，由此分析出的结论是能够反映总体水平的。

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98.()通过有目的地改变服务过程的复杂程度或差异程度，将改变服务营销组合。

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70.()工商信息协同中，客户投诉信息、专卖管理信息等信息类别是商业企业不需要向工业企业提供的。

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17.()是维护市场秩序、维护品牌信誉的关键保障。

A、　信息维护

B、　价格维护

C、　形象维护

D、　品牌替代

答案：B

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79.()侧向思维指的是在解决某个问题的思考活动遇到了难以消除的障碍时，可谋求避开或越过障碍而解决问题的思维方法。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

62.()在初次拜访过程中，客户经理不仅要介绍自己的姓名、供职单位以及从事职位，并且要介绍自己的部分个人信息，如家庭住址等。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

24.关于应用FABE销售法的注意事项，正确的是()。

A. 　特点是主观概括的特征

B. 　利益点、优点必须和特点应保持一脉相承

C. 　一句FABE可以阐述多个卖点

D. 　展示证据主要是通过沟通去说服客户

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59.因产品缺陷造成损害要求赔偿的请求权在造成损害的缺陷产品交付最初用户、消费者满()年丧失，但是尚未超过明示的安全使用期的除外。

A. 　一

B. 　两

C. 　五

D. 　十

点击查看答案

89.()日常客户拜访时需要注意三个层面的知识把握，其中所辖区域市场中弱势群体零售客户情况属于市场特征层面的信息。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

77.()制定零售终端形象VI系统属于品牌规律的业务运用。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

91.()良好的态度加之优质的服务行为就一定会获得客户满意。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

96.()开始分析前需要确认所收集的数据是具有足够代表性的，由此分析出的结论是能够反映总体水平的。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

98.()通过有目的地改变服务过程的复杂程度或差异程度，将改变服务营销组合。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

70.()工商信息协同中，客户投诉信息、专卖管理信息等信息类别是商业企业不需要向工业企业提供的。

A. 正确

B. 错误

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