A、 细分市场本身的特征
B、 本企业的营销目标、资源
C、 本企业产品的特性、特征
D、 细分市场本身的特征和本企业营销目标、资源两个方面
答案：D
A、 细分市场本身的特征
B、 本企业的营销目标、资源
C、 本企业产品的特性、特征
D、 细分市场本身的特征和本企业营销目标、资源两个方面
答案：D
A. 正确
B. 错误
A. 消费者自主提报信息并获得劳务费用
B. 营销人员走访客户，取得一手市场信息
C. 建立终端信息监测点，以点带面掌握终端信息
D. 运用远程信息技术手段，实现远程数据共享
A. 提问技巧
B. 善于倾听
C. 语言运用
D. 情感表达
A. 尽量不要打断客户的话
B. 聆听的目的在于了解对方的意思，而非考虑如何回答
C. 用自己的话复述客户所说的重要内容
D. 不要主观假设，不要还没听完就下结论
A. 正确
B. 错误
A. 市场规范度
B. 假烟/非法渠道卷烟情况
C. 客户满意度
D. 社会库存情况
A. 直接反馈
B. 间接反馈
C. 主动反馈
D. 被动反馈
A. 正确
B. 错误
A. 再次确认，以确保客户没有误解
B. 为客户带来的不便表示歉意
C. 感谢客户对于企业的信任和惠顾
D. 与客户聊家常，显示亲切
A. 卷烟品牌市场调研属于一项精细化程度较高、涉及层面较广的工作
B. 应多途径、多层面、多角度深入到基层一线，了解卷烟市场发展现状
C. 着力避免市场调研工作存在的表面化现象，力求使市场调研工作措施求实求细
D. 针对卷烟品牌在全国市场的需求表现，对品牌经营活动进行较为细致的市场调查研究
