74.()信息维护是品牌终端维护的基础。

A. 　为客户解决实际问题

B. 　适当控制通话时间

C. 　不要提出让客户认错或道歉

D. 　为让客户感觉被重视

A. 正确

B. 错误

A. 　需求满足率

B. 　断货率

C. 　市场规范度

D. 　社会销售形势

A. 　品牌终端维护要从细微做起

B. 　品牌终端维护必须持之以恒

C. 　品牌终端维护以优质服务为本

D. 　品牌维护是一个持续的静态过程

A. 　长期性

B. 　互动性

C. 　分散性

D. 　重复性

A. 　什么

B. 　哪里

C. 　是否

D. 　怎样

A. 　形象维护是品牌终端维护的核心

B. 　形象维护不包括商品陈列维护

C. 　对于包装破损等要及时调换

D. 　假冒卷烟与品牌形象无关

A. 正确

B. 错误

A. 　散发书面资料

B. 　编辑视听材料

C. 　利用自身媒体

D. 　案例故事和活动传播

A. 正确

B. 错误