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92.()烟叶、复烤烟叶的调拨不需要签订合同。

A、正确

B、错误

答案：B

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33.拜访结束后，客户经理应与()互动，将拜访过程中所收集到的意见和建议，弱势群体、新型业态客户及新入网客户的个性化需求等信息进行传递。

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68.()把握需求的难点和重点在于了解消费者的支付能力。

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26.()是指消费者购买产品时获得的标签、积分点券或购物凭证等一类的证明，当收集积累的印花达到一定的数量时，可到指定地点兑换奖品。

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9.渠道消费反馈是指通过()可以采集到的市场消费动向、零售客户经营反馈和消费者反馈。

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11.顾客常把服务交付系统感知成服务本身的一个部分，因而，对()进行管理是提高服务质量的一项重要手段。

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54.下列关于品牌重要性的描述，正确的是()。

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82.()断货率和客户满意度属于零售客户维度的分析应该包括的内容。

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17.”将成熟、次强的品牌摆放在烟柜中较偏的位置，标定边界，帮助维护和拓宽陈列空间”，采用的促销技巧是()。

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98.()《烟草控制框架条约》规定，全面禁止烟草广告及相关的促销赞助活动。

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24.品牌权益也称()，是指只有品牌才能产生的市场效益。

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(

判断题

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92.()烟叶、复烤烟叶的调拨不需要签订合同。

A、正确

B、错误

答案：B

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33.拜访结束后，客户经理应与()互动，将拜访过程中所收集到的意见和建议，弱势群体、新型业态客户及新入网客户的个性化需求等信息进行传递。

A. 　专卖市管员

B. 　市场经理

C. 　品牌经理

D. 　订单员

点击查看答案

68.()把握需求的难点和重点在于了解消费者的支付能力。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

26.()是指消费者购买产品时获得的标签、积分点券或购物凭证等一类的证明，当收集积累的印花达到一定的数量时，可到指定地点兑换奖品。

A. 　印花促销

B. 　免费样品

C. 　赠品促销

D. 　抽奖活动

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9.渠道消费反馈是指通过()可以采集到的市场消费动向、零售客户经营反馈和消费者反馈。

A. 　消费者调查

B. 　行业网站统计报表

C. 　零售终端

D. 　随机拦截调查

点击查看答案

11.顾客常把服务交付系统感知成服务本身的一个部分，因而，对()进行管理是提高服务质量的一项重要手段。

A. 　服务人员

B. 　服务过程

C. 　服务工具

D. 　服务设施

点击查看答案

54.下列关于品牌重要性的描述，正确的是()。

A. 　品牌是商品质量内涵和市场价值的评估系数和识别徽记

B. 　创名牌的过程必然是产品质量不断出现问题的过程

C. 　品牌是企业参与市场竞争的有形武器

D. 　当产品质量出现问题时，尽量减少对消费者损失的补偿

点击查看答案

82.()断货率和客户满意度属于零售客户维度的分析应该包括的内容。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

17.”将成熟、次强的品牌摆放在烟柜中较偏的位置，标定边界，帮助维护和拓宽陈列空间”，采用的促销技巧是()。

A. 　充分利用”黄金带”的广告效用

B. 　开展分层陈列，提高整体销售

C. 　使用”中心保护法”推广弱势品牌

D. 　促进新品、滞销品发展

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98.()《烟草控制框架条约》规定，全面禁止烟草广告及相关的促销赞助活动。

A. 正确

B. 错误

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24.品牌权益也称()，是指只有品牌才能产生的市场效益。

A. 　品牌形象

B. 　品牌定位

C. 　品牌标识

D. 　品牌资产

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