11.()是指现有产品包括所有附加产品在内的，可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品。

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 　社会价格信息

B. 　市场消费动向

C. 　零售客户经营反馈

D. 　消费者反馈

A. 　主陈列柜

B. 　次陈列柜

C. 　弱陈列柜

D. 　次主陈列柜

A. 　复述

B. 　转述

C. 　体会

D. 　转述并体会

A. 　是与人员推广、广告、公共推广相并列的促销手段

B. 　是战术性营销工具，而非战略性营销工具

C. 　营业推广是指企业运用各种手段，鼓励购买企业产品的促销方式

D. 　营业推广具有短程性、非连续性和多样性等特征

A. 　策划品牌推广

B. 　分析品牌的竞争状况

C. 　培养VIP客户

D. 　制定品牌策略

A. 　忠诚度

B. 　业务处理相关资料

C. 　客户基本资料

D. 　满意度

A. 　类比

B. 　逆向

C. 　发散

D. 　侧向

A. 　经济环境

B. 　政策环境

C. 　微观环境

D. 　自然环境