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60.以下()属于品牌表现相关信息。

A、　社会需求信息

B、　消费者的品牌认知和偏好

C、　零售客户动销情况

D、　竞争品牌销售对比

答案：B

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10.移情倾听包括四个步骤，其中，()是用自己的话把对方的意思再表达一遍，为了确认已经正确理解对方。

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33.如果门店的招牌或者橱窗识别度不高，消费者就可能()。

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92.()每个品牌规格的档案信息一般包括基础信息、营销信息、客户信息、消费者信息四类。

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34.在商超、烟酒店中，()陈列柜主要陈列中高档全国性大品牌，突出省外一、二类卷烟、新品牌、促销品牌。

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83.()定量调研能够满足对数据代表性和精确性的要求。

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40.有效时间管理指标中，公司时间比=()/总的工作时间×100%。

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68.()把握需求的难点和重点在于了解消费者的支付能力。

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46.()主要是通过客户调查分析或向信息咨询业购买的第二手资料。

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63.()客户数据库是企业经过长时间对客户信息的积累和跟踪建立起来的，剔除了偶然因素，因此根据客户数据库对客户进行判断也就更加准确、客观、全面。

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41.样本跟踪是研究消费者样本的消费记录，能够帮助我们更清晰地了解()。

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单选题

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初级鉴定复习资料题库

60.以下()属于品牌表现相关信息。

A、　社会需求信息

B、　消费者的品牌认知和偏好

C、　零售客户动销情况

D、　竞争品牌销售对比

答案：B

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10.移情倾听包括四个步骤，其中，()是用自己的话把对方的意思再表达一遍，为了确认已经正确理解对方。

A. 　复述

B. 　转述

C. 　体会

D. 　转述并体会

点击查看答案

33.如果门店的招牌或者橱窗识别度不高，消费者就可能()。

A. 　会被别的店面吸引走，直接损失进店客流

B. 　在走进店面后再决定是否购买

C. 　减少购买数量

D. 　很难找到所需商品

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92.()每个品牌规格的档案信息一般包括基础信息、营销信息、客户信息、消费者信息四类。

A. 正确

B. 错误

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34.在商超、烟酒店中，()陈列柜主要陈列中高档全国性大品牌，突出省外一、二类卷烟、新品牌、促销品牌。

A. 　主

B. 　次

C. 　弱

D. 　次主

点击查看答案

83.()定量调研能够满足对数据代表性和精确性的要求。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

40.有效时间管理指标中，公司时间比=()/总的工作时间×100%。

A. 　在公司作业时间

B. 　在途时间

C. 　为客户服务时间

D. 　客户信息处理时间

点击查看答案

68.()把握需求的难点和重点在于了解消费者的支付能力。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

46.()主要是通过客户调查分析或向信息咨询业购买的第二手资料。

A. 　客户原始资料

B. 　公司投入记录

C. 　统计分析资料

D. 　个人和组织资料

点击查看答案

63.()客户数据库是企业经过长时间对客户信息的积累和跟踪建立起来的，剔除了偶然因素，因此根据客户数据库对客户进行判断也就更加准确、客观、全面。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

41.样本跟踪是研究消费者样本的消费记录，能够帮助我们更清晰地了解()。

A. 　客户需求

B. 　市场状态

C. 　消费规律

D. 　消费者行为

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