A、正确
B、错误
答案：A
A、正确
B、错误
答案：A
A. 市场需求
B. 市场反馈
C. 客户满意度
D. 消费偏好
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 任何职业道德的适用范围都不是普遍的，而是特定的、有限的
B. 职业道德的形式因行业不同而有所不同
C. 职业道德不具有时代性
D. 职业道德主要适用于走上社会工作岗位的成年人
A. 简单回顾或重述客户所接受的产品或服务的特征及利益
B. 提出客户经理自己的建议订货量或协议订单，并要求客户回复
C. 向客户宣传烟草行业的最新政策信息，并确定下次拜访时间
D. 解答客户的问题，并主动促成拜访结果
A. 接受信息内容
B. 信息来源
C. 信息采集方式
D. 处理结果
A. 公司的投入情况
B. 零售客户的需求情况
C. 工作过程的心得和感悟
D. 零售客户所提出的各种建议和抱怨
A. 散发书面资料
B. 编辑视听材料
C. 利用自身媒体
D. 案例故事和活动传播
A. 提出牵连问题是让客户想象一下现有问题将带来的后果
B. 提出牵连问题是引发客户思考更多的问题
C. 在SPIN技巧中，最难的就是引出牵连问题
D. 在SPIN技巧中，最容易的就是引出牵连问题
A. 正确
B. 错误
