83.()掌握客户信息的重要性体现在客户信息是客户满意的基础、客户服务的基础，但不是企业决策和营销人员开展工作的基础。

A. 　散发书面资料

B. 　编辑视听材料

C. 　利用自身媒体

D. 　案例故事和活动传播

A. 　宣传海报

B. 　促销展示品

C. 　相关活动开展通知

D. 　销售台账

A. 正确

B. 错误

A. 　促销与陈列配合

B. 　促销活动的管理

C. 　促销地点选择

D. 　促销手段选择

A. 　通过分析，完全满足现实需求

B. 　通过分析，为研发新产品提供方向

C. 　通过分析，衡量出尚有现实需求未得到满足

D. 　通过分析，发现改进服务的空间

A. 　客户一般都不主动接受新品

B. 　新客户一般都不主动接受新品

C. 　客户感觉该品牌与本地消费水平不相称

D. 　客户认为新品难以销售

A. 　市场需求

B. 　市场反馈

C. 　客户满意度

D. 　消费偏好

A. 　老牌子断货

B. 　卷烟政策倾斜

C. 　品类市场地位不明晰时

D. 　重大节日

A. 　什么

B. 　哪里

C. 　是否

D. 　怎样

A. 正确

B. 错误