13.”客户经理有不少经验和技巧，要指导客户及时向客户经理求助和反馈”，这体现了对于滞销卷烟销售要做到()。

A. 　生产率

B. 　为客户服务的工作效率

C. 　客户满意度

D. 　客户拜访成功率

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 　一二类卷烟、促销品牌

B. 　全国性大品牌

C. 　紧俏烟，断货品牌

D. 　外国烟品牌

A. 正确

B. 错误

A. 　市场规范度

B. 　假烟/非法渠道卷烟情况

C. 　客户满意度

D. 　社会库存情况

A. 正确

B. 错误

A. 　应为每个卷烟品牌规格建立个性化、动态管理的档案

B. 　可以为每个品牌规格”画像”

C. 　形成对卷烟品牌进行短期跟踪研究的数据平台

D. 　为引入新品、跟踪经营品牌提供全面、准确、及时的数据支持

A. 正确

B. 错误

A. 　客户信息是客户分类的基础

B. 　客户信息是服务工作效果的基础

C. 　客户信息是企业决策的基础

D. 　客户信息是营销人员开展工作的基础