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商业银行应当建立健全客户投诉处理机制,制定()工作流程,定期汇总分析投诉反映事项,查找问题,有效改进服务和管理。

A、投诉处理

B、信访举报

C、来访来信

D、走访投诉

答案:A

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《行政诉讼法》规定,有权提起行政诉讼的公民死亡,( )可以提起诉讼。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000414e7-ee51-a593-c025-5c3e10a5bb00.html
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企业事业单位开立的基本账户可以用于( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000414e7-f0b6-68b7-c025-5c3e10a5bb00.html
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委托贷款,是指委托人提供资金,由商业银行(受托人)根据委托人确定的借款人、用途、金额、币种、期限、利率等代为发放、协助监督使用、协助收回的贷款,不包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000414e7-f128-7b84-c025-5c3e10a5bb00.html
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下面说法不正确的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000414e7-ee6b-be75-c025-5c3e10a5bb00.html
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专业版个人网银、手机银行APP可根据客户需求适当提高转账限额
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00084c7e-d8af-3a94-c03b-f8a11b87cc00.html
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关键人员和重要岗位员工轮岗轮岗期限原则上不得超过()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000414e7-eef8-0987-c025-5c3e10a5bb00.html
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信用卡营销人员开展电话营销时,必须留存清晰的录音资料,录音资料应当至少保存( )年备查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000414e7-ef93-07b6-c025-5c3e10a5bb00.html
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案件风险是银行业市场乱象最集中、最典型、最突出的表现形式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000414e7-f223-e91c-c025-5c3e10a5bb00.html
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商业银行应当对大额存单签发、大额存款支取实行( ),按规定对大额款项收付进行登记和报备,确保存款等交易信息的真实、完整。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000414e7-f14a-807a-c025-5c3e10a5bb00.html
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贷款人应动态关注借款人经营、管理、财务及资金流向等重大预警信号,根据合同约定及时采取( )等有效措施防范化解贷款风险。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000414e7-ef62-a614-c025-5c3e10a5bb00.html
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单选题
)
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商业银行应当建立健全客户投诉处理机制,制定()工作流程,定期汇总分析投诉反映事项,查找问题,有效改进服务和管理。

A、投诉处理

B、信访举报

C、来访来信

D、走访投诉

答案:A

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相关题目
《行政诉讼法》规定,有权提起行政诉讼的公民死亡,( )可以提起诉讼。

A. 其近亲属

B. 其所在单位推荐的人

C. 经人民法院许可的公民

D. 经人民法院指定的人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000414e7-ee51-a593-c025-5c3e10a5bb00.html
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企业事业单位开立的基本账户可以用于( )。

A. 发放贷款

B. 转账结算

C. 现金收付

D. 以上说法都正确

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000414e7-f0b6-68b7-c025-5c3e10a5bb00.html
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委托贷款,是指委托人提供资金,由商业银行(受托人)根据委托人确定的借款人、用途、金额、币种、期限、利率等代为发放、协助监督使用、协助收回的贷款,不包括()。

A. 现金管理项下委托贷款

B. 非现金管理项下委托贷款

C. 住房公积金项下委托贷款

D. 融资租赁公司下委托贷款

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000414e7-f128-7b84-c025-5c3e10a5bb00.html
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下面说法不正确的是( )。

A. 商业银行应当避免其薪酬制度和激励机制与市场风险管理目标产生利益冲突

B. 董事会和高级管理层应当避免薪酬制度具有鼓励过度冒险投资的负面效应,防止绩效考核过于注重短期投资收益表现,而不考虑长期投资风险

C. 负责市场风险管理工作人员的薪酬应当与直接投资收益挂钩

D. 为避免潜在的利益冲突,商业银行应当确保各职能部门具有明确的职责分工,以及相关职能适当分离

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000414e7-ee6b-be75-c025-5c3e10a5bb00.html
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专业版个人网银、手机银行APP可根据客户需求适当提高转账限额

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00084c7e-d8af-3a94-c03b-f8a11b87cc00.html
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关键人员和重要岗位员工轮岗轮岗期限原则上不得超过()

A. 3年

B. 5年

C. 6年

D. 7年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000414e7-eef8-0987-c025-5c3e10a5bb00.html
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信用卡营销人员开展电话营销时,必须留存清晰的录音资料,录音资料应当至少保存( )年备查。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000414e7-ef93-07b6-c025-5c3e10a5bb00.html
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案件风险是银行业市场乱象最集中、最典型、最突出的表现形式。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000414e7-f223-e91c-c025-5c3e10a5bb00.html
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商业银行应当对大额存单签发、大额存款支取实行( ),按规定对大额款项收付进行登记和报备,确保存款等交易信息的真实、完整。

A. 分级授权

B. 双签制度

C. 复核制度

D. 事后监督制度

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000414e7-f14a-807a-c025-5c3e10a5bb00.html
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贷款人应动态关注借款人经营、管理、财务及资金流向等重大预警信号,根据合同约定及时采取( )等有效措施防范化解贷款风险。

A. 依法诉讼

B. 抵押物处置变现

C. 贷款重组

D. 提前收贷、追加担保

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000414e7-ef62-a614-c025-5c3e10a5bb00.html
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