A、信息沟通体系
B、客户投诉处理
C、业务管理
D、绩效考评
答案：B
A、信息沟通体系
B、客户投诉处理
C、业务管理
D、绩效考评
答案：B
A. 资产总额及结构
B. 负债总额结构
C. 权益总额及结构
D. 利润总额及结构
A. 资本和拨备
B. 资本
C. 拨备
D. 一般准备
A. 非法集资
B. 地下钱庄
C. 洗钱
D. 商业贿赂
E. 内幕交易
F. 操纵市场
A. 识别
B. 计量
C. 监测
D. 控制
A. 以办理委托、信托业务名义吸收公众存款
B. 以办理委托、信托业务名义发放贷款
C. 不得违反国家规定办理委托业务
D. 不得违反国家规定办理信托业务
A. 有效的流动性风险管理治理结构
B. 完善的流动性风险管理策略、政策和程序
C. 有效的流动性风险识别、计量、监测和控制
D. 完备的管理信息系统
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 每月
B. 每季度
C. 每半年
D. 每年
A. 组织开展消费者权益保护审查工作，确保在产品和服务设计开发、定价管理、协议制定等环节落实保护消费者合法权益的相关规定。
B. 组织开展消费者权益保护工作内部考核，对年度消费者权益保护工作完成情况进行总结，定期向高级管理层汇报，适时向董事会及委员会汇报。
C. 组织落实投诉处理工作的管理、指导和考核，协调、督促相关部门和分支机构妥善处理各类消费者投诉。开展投诉数据运行监测、统计分析，负责定期向监管部门报送投诉数据和相关情况。
D. 组织开展消费者权益保护监督检查，对产品和服务销售各环节进行监督，确保贯彻金融消费者适当性制度，协助规范营销宣传和信息披露内容，针对发现问题采取有效措施督促落实整改。
E. 组织开展金融知识宣传教育活动，督促相关部门落实有关监管要求，主动预防和化解潜在矛盾，提高消费者金融素养。开展内部教育和培训，强化员工消费者权益保护意识。
