银行保险机构应当依照相关法律法规、合同约定，公平公正作出处理决定，对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉，应当自收到消费投诉之日起15日内作出处理决定并告知投诉人，情况复杂的可以延长至（）日。

A. 正确

B. 错误

A. 金融工具

B. 金融风险

C. 金融制度

D. 金融业务

E. 金融环境

A. 半数

B. 三分之二

C. 四分之三

D. 全票

A. 员工本行账户

B. 员工他行账户

C. 员工控制的他人账户

D. 员工使用的他人账户

A. 制度执行

B. 道德执行

C. 法律执行

D. 全面执行

A. 正确

B. 错误

A. 使用和保管重要业务印章的人员不得同时保管相关的业务单证

B. 使用和管理密押、压数机的人员不得同时使用或保管相关的印章和单证　

C. 使用和保管密押的人员应当保持相对稳定，人员变动应当经主管领导批准，并办好交接和登记手续　

D. 人员离岗，“印、押、证”应当落锁入柜，妥善保管　

A. 交易帐户和非交易帐户

B. 银行账户和交易账户

C. 储蓄帐户和对公帐户

D. 结算帐户和交易帐户

A. 正确

B. 错误

A. 百分之五以上百分之十五以下

B. 百分之十以上百分之十五以下

C. 百分之十五以上百分之五十以下

D. 百分之三以上百分之十五以下