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银行保险机构可以要求投诉人提供以下材料或者信息：

A、投诉人的基本情况，包括：自然人或者其法定代理人姓名、身份信息、联系方式；法人或者其他组织的名称、住所、统一社会信用代码，法定代表人或者主要负责人的姓名、身份信息、联系方式，法人或者其他组织投诉代理人的姓名、身份信息、联系方式、授权委托书；

B、被投诉人的基本情况，包括：被投诉的银行保险机构的名称；被投诉的银行业保险业从业人员的相关情况以及其所属机构的名称；

C、投诉请求、主要事实和相关依据

D、投诉人提交书面材料的，应当由投诉人签字或者盖章

答案：ABCD

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根据《商业银行个人理财业务管理暂行办法》，在理财顾问服务活动中，客户根据商业银行提供的理财顾问服务管理和运用资金，并承担由此产生的收益和风险。

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内部控制是商业银行（）参与的，通过制定和实施系统化的制度、流程和方法，实现控制目标的动态过程和机制。

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银团贷款业务中，按照牵头行对贷款最终安排额所承担的责任，银团牵头行分销银团贷款可以分为（）。

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出口押汇业务，扣息方式可选择（），由经办行与企业协商确定。

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我行个人网银数字证书工本费目前执行的优惠政策为

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银行员工可以在与本行没有业务往来的企业兼职。

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商业银行应当建立内部控制监督的（），内部审计部门、内控管理职能部门、业务部门人员应将发现的内部控制缺陷，按照规定报告路线及时报告董事会、监事会、高级管理层或相关部门。

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按照《个人贷款管理暂行办法》，贷款人应区分个人贷款的( )，确定贷款检查的相应方式、内容和频度。

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关于银行业金融机构从业人员的下列行为，以下做法正确的是（）。

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银行保险违法行为举报，已经受理的举报，举报人在处理期间再次举报，且举报内容无新的事实、证明材料的，银行保险监督管理机构不予受理。

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银行保险机构可以要求投诉人提供以下材料或者信息：

B、被投诉人的基本情况，包括：被投诉的银行保险机构的名称；被投诉的银行业保险业从业人员的相关情况以及其所属机构的名称；

C、投诉请求、主要事实和相关依据

D、投诉人提交书面材料的，应当由投诉人签字或者盖章

答案：ABCD

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A. 正确

B. 错误

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内部控制是商业银行（）参与的，通过制定和实施系统化的制度、流程和方法，实现控制目标的动态过程和机制。

A. 董事会

B. 监事会

C. 高级管理层

D. 全体员工

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银团贷款业务中，按照牵头行对贷款最终安排额所承担的责任，银团牵头行分销银团贷款可以分为（）。

A. 全额包销

B. 余额包销

C. 部分包销

D. 尽最大努力推销

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出口押汇业务，扣息方式可选择（），由经办行与企业协商确定。

A. 利随本清

B. 预先扣息

C. 等额本金

D. 等额本息

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我行个人网银数字证书工本费目前执行的优惠政策为

A. 证书有效期(2年)内满足6笔动账业务，证书到期换发继续免费使用两年

B. 证书有效期(2年)内满足12笔动账业务，证书到期换发继续免费使用两年

C. 证书有效期(1年)内满足6笔动账业务，证书到期换发继续免费使用两年

D. 证书有效期(1年)内满足12笔动账业务，证书到期换发继续免费使用两年

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银行员工可以在与本行没有业务往来的企业兼职。

A. 正确

B. 错误

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A. 报告和信息反馈制度

B. 问题整改机制

C. 评价质量控制机制

D. 保障监督机制

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按照《个人贷款管理暂行办法》，贷款人应区分个人贷款的( )，确定贷款检查的相应方式、内容和频度。

A. 品种

B. 对象

C. 金额

D. 品种、对象、金额

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关于银行业金融机构从业人员的下列行为，以下做法正确的是（）。

A. 王某在银行上班之余，在外与朋友共同经营小额贷款公司

B. 银行员工李某向某担保公司提供客户贷款到期信息并收取咨询费

C. 丁某婉言谢绝其好友借用其名下客户的账户

D. 张某向其客户许诺某款理财产品的高收益

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银行保险违法行为举报，已经受理的举报，举报人在处理期间再次举报，且举报内容无新的事实、证明材料的，银行保险监督管理机构不予受理。

A. 正确

B. 错误

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