A、银行业消费者权益保护工作组织架构、运行机制、内部控制体系
B、银行业产品和服务的信息披露规定
C、银行业消费者投诉受理流程及处理程序
D、银行业消费者金融知识宣传教育框架安排
E、银行业消费者权益保护工作报告体系、监督考评制度、重大突发事件应急预案
答案：ABCDE
A、银行业消费者权益保护工作组织架构、运行机制、内部控制体系
B、银行业产品和服务的信息披露规定
C、银行业消费者投诉受理流程及处理程序
D、银行业消费者金融知识宣传教育框架安排
E、银行业消费者权益保护工作报告体系、监督考评制度、重大突发事件应急预案
答案：ABCDE
A. 律师
B. 当事人的近亲属
C. 当事人所在社区、单位及有关社会团体推荐的公民
D. 当事人所在社区、单位及有关社会团体
A. 受理、交办、转送信访人提出的信访事项
B. 承办上级和本级人民政府交由处理的信访事项
C. 协调处理重要信访事项
D. 督促检查信访事项的处理
A. 3个月
B. 6个月
C. 12个月
D. 24个月
A. 其共同的上一级行政机关
B. ;本级人民政府
C. 同级仲裁机构
D. 同级人民法院
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 三日
B. 十日
C. 十五日
D. 二十日
A. 正确
B. 错误
A. 核心一级资本充足率不得低于5%
B. 一级资本充足率不得低于6%
C. 资本充足率不得低于8%
D. 资本充足率不得低于10%
