A、因银行业金融机构制度及规范缺陷，导致消费者在购买产品和服务时难以及时、真实、完整获得信息，并导致消费者作出错误的交易决定
B、因银行业金融机构制度及规范缺陷（如基础文本格式条款设置缺陷），导致消费者的公平交易权受到侵害
C、因银行业金融机构服务缺陷，导致消费者在购买产品和服务时的公平交易权受到损害（综合考虑发生次数、严重程度及该机构零售业务规模和客户数量等）
D、因银行业金融机构制度及规范缺陷，导致银行网点收集与业务无关的消费者个人信息，或者采取不正当方式收集消费者个人信息，或者篡改、违法使用消费者个人信息，或者在未经消费者授权或同意的情况下向第三方提供消费者个人信息
答案：ABCD
A、因银行业金融机构制度及规范缺陷，导致消费者在购买产品和服务时难以及时、真实、完整获得信息，并导致消费者作出错误的交易决定
B、因银行业金融机构制度及规范缺陷（如基础文本格式条款设置缺陷），导致消费者的公平交易权受到侵害
C、因银行业金融机构服务缺陷，导致消费者在购买产品和服务时的公平交易权受到损害（综合考虑发生次数、严重程度及该机构零售业务规模和客户数量等）
D、因银行业金融机构制度及规范缺陷，导致银行网点收集与业务无关的消费者个人信息，或者采取不正当方式收集消费者个人信息，或者篡改、违法使用消费者个人信息，或者在未经消费者授权或同意的情况下向第三方提供消费者个人信息
答案：ABCD
A. 商业银行开展个人理财业务，应建立相应的风险管理体系和内部控制制度，严格实行授权管理制度
B. 商业银行不得将一般储蓄存款产品单独当作理财计划销售
C. 在综合理财服务活动中，客户授权银行代表客户按照合同约定的投资方向和方式，进行投资和资产管理，投资收益与风险由银行承担
D. 商业银行应根据理财计划或相关产品的风险状况，设置适当的期限和销售起点金额
A. 侵占非本人经管的公私财物
B. 以象征性地支付钱款等方式侵占公私财物
C. 无偿、象征性地支付报酬接受服务、使用劳务
D. 将本人、配偶、子女及其配偶等亲属应当由个人支付的费用，由下属单位、其他单位或者他人支付、报销
A. 对商业银行主要股东及其控股股东、实际控制人、关联方、一致行动人及最终受益人，进行最终认定
B. 下调商业银行监管评级以及董事会成员履职评价级次
C. 对存在违法违规行为且拒不改正的股东进行联合惩戒
D. 责令商业银行控股股东转让股权
E. 限制商业银行股东行使股东大会召开请求权、表决权、提名权、提案权、处分权等权利
A. 案件的审理、合议庭的评议、判决的宣告应当公开
B. 对于涉及国家秘密的案件不公开审理，但宣判要公开
C. 对于涉及个人隐私的案件，人民法院应当根据当事人申请不公开审理
D. 离婚案件只能不公开审理
A. 正确
B. 错误
A. 支行长
B. 拟离职人员
C. 高级管理人员
D. 信贷经理
A. 投诉人的基本情况
B. 被投诉人的基本情况
C. 投诉请求、主要事实和相关依据
D. 投诉人提交书面材料的，无需投诉人签字或者盖章
A. 主体
B. 直接
C. 间接
D. 管理
A. 产品介绍材料
B. 风险评估材料
C. 收益分红评估材料
D. 投保提示书
A. 正确
B. 错误
