解析：《动车组列车服务质量规范》规定，客运人员（）。 A.有卫生知识培训合格证明 B.持有效健康证明 C.持上岗证 D.经过广播业务、技术培训合格答案:B 解析：根据题目中提到的"客运人员"，可以推断出所需的要求应该是与健康相关的。选项B中的"持有效健康证明"最符合这个要求，其他选项中要求的内容与健康无关或者错误，因此B是正确答案。

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A. 湿毛巾

B. 行李

C. 手帕

D. 衣物

解析：根据《上海铁路局长大隧道突发事件应急处置预案》，发生火灾、爆炸事故时，列车乘务人员要指导旅客用湿毛巾（A）、手帕（C）等捂住口鼻，同时迅速开启临近的隧道横通道、应急疏散通道一侧的车门（D）。选项ACD覆盖了应急处置预案中要求的所有操作步骤，因此是正确答案。

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解析：中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知）客管函〔2018〕240号规定：对涉及站车安全、站车交接分歧、旅客投诉的，音视频内容保存期限一般应不少于360天。答案：B.错误解析：根据题目提供的规定，音视频内容保存期限一般应不少于360天。答案选B错误，可能是因为正确答案应该选A，即规定是正确的，保存期限应不少于360天。

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解析：题目解析：根据《动车组列车服务质量规范》，发生人身伤害或突发疾病时，客运乘务员应积极采取救助措施，并按规定办理站车交接。客运乘务员可以下车参与处理，但并非必须下车。因此，答案选项B"错误"是正确的。

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《动车组列车服务质量规范》规定，动车组头枕（套）一月一洗，一年一更换。

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A. 维护宪法尊严

B. 维护宪法尊严、保证宪法实施

C. 保证宪法实施

解析：

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解析：的答案是B（错误）。题目中描述的是乘务员张某因旅客王某骂人，用车号夹把王某砸伤，经鉴定伤势达轻伤3级。根据题目描述，这构成了服务质量严重问题。因此，正确的描述应该是"A.正确"，而不是错误。

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《铁路旅客运输规程》规定，火车票学生优惠卡内需载明学生姓名、（）等信息。

A. 有效身份证件号码

B. 优惠乘车区间

C. 入学日期

D. 优惠乘车次数

解析：根据《铁路旅客运输规程》规定，火车票学生优惠卡内需载明学生姓名、有效身份证件号码、优惠乘车区间和优惠乘车次数等信息。学生姓名用于核验学生身份，有效身份证件号码用于确认学生的身份证明，优惠乘车区间用于限定学生的优惠范围，优惠乘车次数用于记录学生的乘车次数。因此，选项ABCD都是需要在学生优惠卡上明确显示的信息。

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（ ）是一个国家、一个民族发展中更基本、更深沉、更持久的力量。

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