A、 坚定信心
B、 敬业奉献
C、 积极进取
答案：B
解析：
A、 坚定信心
B、 敬业奉献
C、 积极进取
答案：B
解析：
解析：题目解析 题目中引用的《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》规定防护网安装位置为运行方向右侧车门处。选项A表示这个规定是正确的，选项B表示这个规定是错误的。根据题目给出的答案是B，即该规定是错误的。所以答案B是正确的。
A. 服务质量重大问题
B. 服务质量严重问题
C. 服务质量一般问题
D. 服务质量不良反映
解析：的答案是A，即"服务质量重大问题"。根据题干中的信息，某车站因空调故障长时间未修复，被央视点名报道批评。根据《上海铁路局客运服务质量管理办法》，这种情况构成了"服务质量重大问题"。
A. G字头跨局
B. G字头管内
C. D字头跨局
D. C字头跨局
解析：《动车组列车服务质量规范》规定，以G字头跨局动车组为例，特、一等座车的旅客应该提供饮料、小食品送水等服务。选项A "G字头跨局" 描述了该规范中提到的具体情况，符合规范要求。
解析：《动车组列车服务质量规范》规定，乘务人员须身体健康，五官端正，持健康证明。 A.正确 B.错误 答案:B 解析：这道题的答案为错误。根据题目中提到的规范，并没有要求乘务人员必须持有健康证明。尽管乘务人员需要身体健康和五官端正，但并没有明确规定他们必须持有健康证明文件。
A. 全年定期乘车证
B. 临时定期乘车证
C. 软席、硬席乘车证
D. 便乘证
解析：根据《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》规定，持用全年定期乘车证、临时定期乘车证、软席乘车证和硬席乘车证，在正式或临时营业铁路上准乘各种旅客列车（国际列车除外）。因此，答案为ABCD。
解析：题目解析： 根据题目中的规定，《上海铁路局劳动安全管理办法》并没有明确规定乘务人员负责取出旅客行李物品掉下站台。因此，选项 B（错误）是正确答案。
A. 优先售票
B. 优先进站
C. 送车
D. 接站
解析：根据通知中关于特殊重点旅客服务交接簿的内容，"服务内容"栏需要注明是否提供轮椅、担架等辅助器具。根据选项的描述，A表示优先售票是特殊重点旅客服务的一部分，B表示优先进站也是特殊重点旅客服务的一部分，C表示送车是服务交接簿的一部分，D表示接站也是服务交接簿的一部分。因此，选项ABCD都属于特殊重点旅客服务内容。
A. 乘坐同一趟列车时间超过8小时的；
B. 乘坐同一趟列车时间超过12小时的；
C. 购买联程票时，每段接续时间在1小时以内，且全程时间超过8小时的。
D. 购买联程票时，每段接续时间在2小时以内，且全程时间超过12小时的。
解析：的答案是BD。根据题目中引用的《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）通知》，为了保障旅客出行安全，需要满足以下情形之一：乘坐同一趟列车时间超过8小时（选项A）或超过12小时（选项B），或者购买联程票时，每段接续时间在2小时以内且全程时间超过12小时（选项D）。在这些情况下，旅客需要与具备照看导盲犬能力的成年人同行，以确保他们的安全和照顾。选项C与规定不符，因为它提到的接续时间在1小时以内。
A. 前方最近车站
B. 前方有条件的车站
C. 前方县、市所在地车站
D. 前方最近客运站
解析： 根据《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》规定，当旅客列车空调失效时，列车长应向路局客运（客服）调度员报告，并根据情况提出列车在前方最近客运站停车的请求。因此，选项D中的前方最近客运站是正确的选择。
A. 列车长
B. 车站
C. 公安机关
D. 铁路法院
解析： 根据题目中的《动车组列车服务质量规范》，发现吸烟行为应及时劝阻，并由公安机关依法查处。列车长是负责列车服务和管理的人员，但他们通常没有执法权力。因此，答案为C（公安机关）。公安机关有执法权力，可以对吸烟行为进行查处。
