（ ）是中华民族心、民族魂，是中华民族最重要的精神财富，是中国人民和中华民族维护民族独立和民族尊严的强大精神动力。

解析：根据《铁路旅客运输规程》规定，铁路运输企业开办定期票、计次票、乘车卡等多种业务时，具体售票、改签、退票和检票以及行李托运等业务规则由开办业务的铁路运输企业另行规定。因此，选项ABCD都是正确的答案，因为这些都是开办业务的铁路运输企业需要规定的事项。

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解析：题目解析：根据《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》，当12306客服中心接到旅客要求查找遗失物品的信息时，应详细了解旅客物品遗失的车厢、位置和物品形态等信息，并通知相关站段组织查找。选项ABD包含了车厢、位置和物品形态这些需要详细了解的信息，而C选项中的品名与查找物品的详细信息不符，因此选项ABD为正确答案。

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解析：题目解析 根据《上海铁路局运输收入管理办法》的通知，当车站查出因品名不符、重量不符和制票计费错误造成运输费用多收或少收时，发站应使用客货运杂费收据或"车站退款证明书"进行补退，并发电报通知到站及双方收入稽查处。因此，答案选项ABD是正确的。

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解析：《铁路旅客运输规程》规定，车票当日当次有效。 答案: B 解析: 这道题的答案是错误（B）。根据规程的规定，车票的有效期是根据具体情况而定的，不仅仅限于当日当次。有些车票可能具有更长的有效期，例如季票或特定日期的车票。

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解析：题目解析：根据题目所提到的《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》，定期通勤乘车证一个月只限使用一次，不能提前或移作下月使用。答案选择B，即错误。因为根据通知规定，定期通勤乘车证一个月内可以多次使用，而不是只能使用一次。

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解析：根据《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》，站车客运人员在当班期间只能使用手机接打电话、收发信息，不得使用手机进行其他活动。选项A、B、C、D分别表示看视频、玩游戏、炒股票和玩微信，这些都是使用手机进行的活动，因此答案为ABCD。

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解析：根据《动车组列车服务质量规范》，对旅客、货主的称呼需要恰当，可以统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称呼时应使用"先生"、"女士"、"小朋友"、"同志"等。因此，选项C（女士）是正确答案。

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解析：的答案是B.错误。 根据《动车组列车服务质量规范》，指甲修剪应整齐，长度不应超过指尖2厘米，但并没有规定不能染彩色指甲。因此，选项A是错误的。

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