A、 500,3
B、 1000,3
C、 1000,5
答案：A
解析：
A、 500,3
B、 1000,3
C、 1000,5
答案：A
解析：
A. 掌握车内旅客人数及到站情况
B. 维持车内秩序
C. 准确通报信息
D. 做好解释、安抚等善后工作
解析：《动车组列车服务质量规范》规定，遇非正常情况时，及时启动应急预案，（）。 A.掌握车内旅客人数及到站情况 B.维持车内秩序 C.准确通报信息 D.做好解释、安抚等善后工作 答案:ABCD 解析：根据题目所提到的《动车组列车服务质量规范》，遇到非正常情况时，列车工作人员应及时启动应急预案。这包括掌握车内旅客人数及到站情况、维持车内秩序、准确通报信息以及做好解释、安抚等善后工作。这些措施旨在保障旅客的安全和顺利到达目的地，所以选项ABCD都是正确的。
解析：题目解析：根据《铁路运输收入管理规程》，客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向旅客和托运人核收的票款、运费、杂费。答案选择B，即错误。根据规程，客运收入并非只包括票款、运费、杂费，还可能包括其他收入项目，如附加服务费等。
解析：的答案是B：错误。 根据题目中的规定，如果未按照规定的期限供应票据，则会被罚款200元。由于题目中没有提到延误一天的罚款金额，所以不能得出每延误一天按每单罚款200元的结论。因此，给出的答案是错误的。
A. 5
B. 6
C. 8
D. 10
解析：的答案是A。根据题目中的规定，站段提报的典型好人好事经考评小组评议后，根据情况可以加1-5分。月度考核周期内，每单位最高可以加5分。因此，选项A是正确的，最高加5分。
A. 一般重点旅客
B. 特殊重点旅客
C. 车站雷锋服务站
D. 中间站
解析：的答案是AB。根据同一通知，重点旅客按其对服务的要求分为一般重点旅客和特殊重点旅客。答案AB涵盖了这两个分类。
A. 妆容美观，保持良好形象
B. 仪容举止，保持良好形象
C. 美观大方、精神饱满
D. 仪容举止、精神饱满
解析：题目解析：根据《上海铁路局动车组列车客运乘务人员着装管理办法》，动车组列车客运乘务人员穿着制服出现在公共场所时应注意"仪容举止，保持良好形象"。选项B是正确答案。
A. 安全第一
B. 预防为主
C. 综合治理
解析：根据《安全生产法》规定，安全生产工作应当以人为本，坚持安全发展，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”方针。选项A、B、C分别对应了这三个方针，因此答案为ABC。
A. 生产日期
B. 启用日期
C. 生产单位
D. 使用单位
解析：《动车组列车服务质量规范》规定，垃圾袋符合国家标准，印有（）标志。 A.生产日期 B.启用日期 C.生产单位 D.使用单位 答案:D 答案选择D，即垃圾袋上应印有"使用单位"标志。这是因为根据列车服务质量规范，垃圾袋是由使用单位提供和使用的，因此在垃圾袋上标示使用单位可以方便辨识、管理和追溯垃圾袋的来源和责任。
A. 尊重事实
B. 实事求是
C. 客观公正
D. 依规处理
解析：题目解析 根据题目中引用的《中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)》，被诉单位在处理投诉问题时应本着尊重事实、客观公正和依规处理的原则。因此，选项ACD都是被诉单位在处理投诉问题时应本着的原则，是正确的答案。
