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第 33 题，本小题 1 分:进入锅炉的锅筒/窑炉和潮湿烟道内工作应使用电灯照明，安全行灯电压不超过()V;在比较干燥的烟道内行灯电压不宜超过36V，不得使用明火照明。

A、 12

B、 24

C、 36

D、 48

答案：B

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第 356 题，本小题 1 分:国家电网公司将实现()作为智能用电服务建设的目标之一。

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第 61 题，本小题 1 分:()最能体现一个人说话的个性，在与客户交流中不能总是一成不变。

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第 55 题，本小题 1 分:根据提问方式，供电服务人员向客户提问可分为()。

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第 523 题，本小题 1 分:供电服务人员遇有客户提出合理要求，但现在无法满足，可直接拒绝。

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第 13 题，本小题 1 分:供电所在高损台区普查过程中发现某动力用户在电能表前接线用电，设备容量3KW，经调查实际使用时间15天，应对该用户应补收电量()kWh。

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第 712 题，本小题 1 分:智能交费用户预警阈值的确定方式，具体办理细节只能咨询当地供电营业厅。

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第 119 题，本小题 1 分:供电营业厅、所负责人每日应对窗口现金监盘一次，并在()上签字备查。

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第 128 题，本小题 1 分:按照《国家电网有限公司资金管理办法》规定，各级单位银行账户须全部纳入()统一管理。

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第 16 题，本小题 1 分:某电力客户的电能表经校验慢跑4%，抄见用电量为20000kWh，该客户实际用电量是()kWh。

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第 631 题，本小题 1 分:在“网损电量”一定的前提下，供电企业的售电均价越高，其获取的利润也就越大。

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第 33 题，本小题 1 分:进入锅炉的锅筒/窑炉和潮湿烟道内工作应使用电灯照明，安全行灯电压不超过()V;在比较干燥的烟道内行灯电压不宜超过36V，不得使用明火照明。

A、 12

B、 24

C、 36

D、 48

答案：B

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A. 全采集

B. 全监控

C. 全覆盖

D. 全费控

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第 61 题，本小题 1 分:()最能体现一个人说话的个性，在与客户交流中不能总是一成不变。

A. 音量

B. 语调

C. 语气

D. 语速

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第 55 题，本小题 1 分:根据提问方式，供电服务人员向客户提问可分为()。

A. 肯定式和否定式

B. 叙述式和议论式

C. 简单式和复杂式

D. 开放式和封闭式

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第 523 题，本小题 1 分:供电服务人员遇有客户提出合理要求，但现在无法满足，可直接拒绝。

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第 13 题，本小题 1 分:供电所在高损台区普查过程中发现某动力用户在电能表前接线用电，设备容量3KW，经调查实际使用时间15天，应对该用户应补收电量()kWh。

A. 270

B. 540

C. 810

D. 1620

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第 712 题，本小题 1 分:智能交费用户预警阈值的确定方式，具体办理细节只能咨询当地供电营业厅。

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第 119 题，本小题 1 分:供电营业厅、所负责人每日应对窗口现金监盘一次，并在()上签字备查。

A. 现金盘点表

B. 款项交接单

C. 存单

D. 电费收据

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第 128 题，本小题 1 分:按照《国家电网有限公司资金管理办法》规定，各级单位银行账户须全部纳入()统一管理。

A. 营销部门

B. 审计部门

C. 财务部门

D. 通信部门

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第 16 题，本小题 1 分:某电力客户的电能表经校验慢跑4%，抄见用电量为20000kWh，该客户实际用电量是()kWh。

A. 19176

B. 20588

C. 20833

D. 20966

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第 631 题，本小题 1 分:在“网损电量”一定的前提下，供电企业的售电均价越高，其获取的利润也就越大。

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